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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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初めまして, Satera MF644Cdw, MAC

質問者の質問

初めまして
JA: こちらこそ、初めまして。どういった事でお困りですか?
Customer: Satera MF644Cdw
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: MAC PCにて使用していますが、PDFファイルを印刷した時、ほぼ文字だけ抜けた状態で印刷されます。(枠線とかは印刷されている)
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 購入が10日ほど前ですが、初回より症状が出ています。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 購入時は当時最新のCatalinaで、昨日Big Surにアップデートしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ワードや写真などのデータは問題なく印刷できていますが、何故かPDFファイルにこの現象が起こります。政府発行のPDFも虫食い状態で印刷されています。 設定を色々見てもらいたいです
投稿: 17 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  津田 返答済み 16 日 前.

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、PDFファイル以外の印刷では、問題なく印刷できる状態でしょうか?

また、全てのPDFファイルでトラブルが発生しておりますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
21021;めまして。
購入して10日ほどなのですが、今のところワードは問題なし。アドビイラストレーターも問題なし。PDFファイルだけ一部または全部文字だけ抜け落ちます。
PDF設定の「画像として印刷」で対処していますが、当然解像度が落ちますので正式書類としては使えません。
環境:Macbook Pro (OS:Big Sur)
質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;のサービスはリアルタイムに対応いただけないようですね。
トラブル時に悠長に待っていることは出来ませんので、これにて失礼いたします。
500円とはいえ、費用が発生しているので期待しましたが、残念です。