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kaito487
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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Macに「ウィルスバスターforMacの変更が必要です」表示が出て、パスワードを入力しても反応がありません。パスワードは

ユーザー評価:

Macに「ウィルスバスターforMacの変更が必要です」表示が出て、パスワードを入力しても反応がありません。パスワードはMacへウィルスバスターをインストールした時のものです。どうしたら解決するかお教え願います。斎藤より
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)のバージョンが何かわかりますか?
Customer: バージョンは 11.0.1です。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?最近アップデートをインストールしましたか?
Customer: 先程アップデートしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とりあえずこれだけです。宜しくお願い致します。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

御手数をお掛け致しますが、下記に記載の内容にて解消されるかお試しいただけますでしょうか。

(1) システム環境設定を開きます。

※ Dock アイコンをクリックするか、アップルメニューから 「システム環境設定」を選択

(2) システム環境設定のシステム項目から「アカウント」または 「ユーザーとグループ」アイコンをクリックします。

(3) アカウントリストを確認し適切なお客様のユーザ名が選択されているか確認します。

※ロックされている場合は OS パスワードを入力してください。

(4) ログイン項目タブを選択します。

・ログイン項目タブ内にウイルスバスター for Mac の項目が 存在するか確認してください。

・ログイン項目のウイルスバスター for Mac を選択し、「-」ボタンで項目をオフにします。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
kaito様、ログイン項目タブ内にウィルスバスター項目がありません。Mail項目だけです。斎藤より

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

ウイルスバスターの再インストールが必用かもしれません。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考に

アンインストール及び、斉井ストールをお試しいただけますでしょうか。
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-17586

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12450;ンインストールにてパスワードを入力しても反応がありません。パスワードが違ってくるようです?

ご返信ありがとうございます。

パスワードがご不明との事でしたら、パスワードリセットが必用です。

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考にパスワードリセットを試しいただけますでしょうか。
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-17991

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 14 日 前.
kaito様、斎藤です。パスワードは変更できましたが、アンインストールのパスワードを入力しても作動しません。本日は15:30に出かけますので、時間がきましたら明日午前中に再度ご連絡させて頂きます。宜しくお願い致します。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。

恐れ入りますが、ウイルスバスターのパスわーではなく、ご利用のPCに設定されているパスワードをお試し下さい。

どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 13 日 前.
kaito
MacMacDVD
質問者: 返答済み 11 日 前.
kaito様
今、評価とコメントを評価しました。ありがとうございました��

ご返信ありがとうございます。
こちらこそ、貴重な御時間をありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。