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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1992
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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DVDドライブですがエジェクトボタンを押してもドライブが出て来ません。以前もしばらくに使用していなかったときにもこの現象

ユーザー評価:

DVDドライブですがエジェクトボタンを押してもドライブが出て来ません。以前もしばらくに使用していなかったときにもこの現象がありましたが、エクスプローラーから操作をかなりの回数やってようやく取り出すことが出来ました。今回は何回やっても駄目です。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: e-machines のEL-1850で、OSはwindows7を10にバージョンアップしています。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: ドライブを押したり軽く叩いてみたりして出てきたことがあります。
JA: デスクトップにそのハードウェアドライブのアイコンが表示されていますか?
Customer: アイコンはありませんが、エクスプローラーでドライブの表示はあります。
JA: 別のパソコンからそのドライブへのアクセスを試されましたか?
Customer: 試したことはありません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

PC→ DVDドライブ→ 「取出し」でも、排出されない…ということでしょうか?

それでだめなら、物理故障になりますね。。

DVDドライブは、PC部品の中で独立しているので、いたってシンプルです。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
21462;り出しをクリックすると排出しようとする音はするのですが、動きません。

そうでしたか。

最悪は、クリップを棒状に伸ばし。DVDトレイの小さな穴に差し込めば、オープンしますが、

音のみでは排出しない場合、トレイのギヤがは破損か、詰まっています。

物理故障になりますね・・

修理などお考えでしょうか?

状況はいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
31348;の場所が分かりません。ギアーの不具合の場合リモートで改善可能なのでしょうか。

※リモートはこのサイトからの自動配信です。無視されてください!

DVDトレイ自体、もしくは扉の近くに、1ミリほどの穴は開いていないでしょうか?

DVD収納扉の中かかもしれません。

質問者: 返答済み 14 日 前.
35211;つかりません

つまり、トレイロード式ドライブではないということですね。

やはりこの場合、修理しないと、ダメです・・・

質問者: 返答済み 14 日 前.
WiFiを使用しているので持ち込み修理は難しいです。いっそ外付けドライブにしてしまった方が良いでしょうか。

持ち込みは、ご無理な状況ですね。

外付けDVドライブであれば、OKです。

USBで接続するだけで、Amazonでは1000円ほどで販売されています。

質問者: 返答済み 14 日 前.
Amazonで調べたら2000円位ですね。早速注文します。ありがとうございました。

お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

今回、私のサポートに関して、
皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
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、をいただけましたら幸いです。
今後とも、ご指名含め、どうぞよろしくお願いいたします。

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