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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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杉村と申します。「マカフィーがパソコンをほごしています」の画面中に「ウェッブアドバイザーが無効になっている。ハッカーから

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杉村と申します。「マカフィーがパソコンをほごしています」の画面中に「ウェッブアドバイザーが無効になっている。ハッカーから保護せよ」とのメッセージがあり、娘(渡邊美紀子、将俊)から問い合わせした方法を教えて貰いましたが上手く行きません。上手くゆかなかったら(2848547575)を伝えて聞くように言われています。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: ウェッブアドバイザーが無効になっている。ハッカーから保護せよ」とのメッセージ。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: コントロールパネルの「プログラムのアンインストール」→「マカフィーセキュリティースキャンプラス」をクリックすると「警告」の表示があり、分からなくなりキャンセルしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 高齢でパソコン操作は不慣れなため、操作手順を詳しく教えて下さい。

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

マカフィーのウェブアドバイザーですが、設定する方法はあります。

もしくはもうマカフィーは削除してもいいとお考えでしょうか?

よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 14 日 前.
12510;カフィーを削除したらパソコンの保護ができなくなるのですね。それは困ります。マカフィーウエッブの保護をしたいのです。最近更新したのですが、以前はこんな警告は無かったと思います。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f34c5605-e9cb-41d9-8425-40650d4615bd

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

質問者: 返答済み 14 日 前.
20182;の用事があり暫くパソコンを離れますが、このままの状態でほっておいて良いですか?

また戻りましたらご連絡ください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
26412;日2時半頃から外出します。それまでの間は在宅してますが、パソコンの前に待機する必要はありますか?

さっき書いた「リモートさぽーとには...」の文面にあるリンクをクリックして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

質問者: 返答済み 14 日 前.
26082;に同意しダウンロード済になっていますが?

ダブルクリックして実行されましたか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12418;う一度やり直しました。

こちら待機してますがダブルクリックして実行されましたか?