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ks5533ken
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5573
経験:  IT関連管理
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当方の型番はPB552GBA1R7A71です。win10にバージョンアップしてあるのですがウェブカメラをセットしても映り

ユーザー評価:

当方の型番はPB552GBA1R7A71です。win10にバージョンアップしてあるのですがウェブカメラをセットしても映りません。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーコードは0XA00F4271<Media Capture Failed Ement >(0X800703E3)です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動したりデバイスマネージャーでカメラをアンインストールして再度接続してみましたが、一緒でした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Microsoftにリモートコントロールで操作をお願いしてもこの機種はわからないといわれてしまいました。 いろいろと調べてくれたのですが、原因がわからないみたいでした。それから再起動をされたのですが、今まで日本語で説明されていたエラーが英語になってしまい困っています。

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますがお使いの機種自体がWindows10アップグレードにて正常動作する対象機種ではないからではないでしょうか。

システムの修復や初期化などを行っても、おそらくは使えないかと思います。

リモートで検証することはできますが、上記を踏まえてご検討ください。

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質問者: 返答済み 11 日 前.
12362;願いします。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d4afb973-87e7-40a7-a9ba-1bfb90f21c0c

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。(ただし、携帯・スマホではなく、必ずパソコンで作業してください)

遠隔操作にて対応します。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12393;うしたらいいのですか?

先ほどご案内した通りの手順で作業してください。

質問者: 返答済み 11 日 前.
12362;世話になりました。