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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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プリンターの機種はTS5030です。プリンターの表示はカラーになっておりますが, 印刷は白黒です。どうすれば直りますか。

質問者の質問

プリンターの機種はTS5030です。プリンターの表示はカラーになっておりますが
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: 印刷は白黒です。どうすれば直りますか。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 毎日使用しておりませんが現時点からです。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 記憶にありません。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 印刷は白黒ですがコピーはカラーです。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pc-tec216 返答済み 15 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。よろしくお願い致します。
※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

恐れ入ります。PCから印刷を掛けているということでよろしいでしょうか?プリンタードライバー側で白黒印刷に設定されていないか確認していただけますか?

https://www.kthree.co.jp/kiri/faq/10/faq_rpt06.html