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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1958
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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2017.2.23購入した、TS8030プリンターを使用しています。

ユーザー評価:

2017.2.23購入した、TS8030プリンターを使用しています。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: 何度クリーニングしても、BKだけ何も印刷されません。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 他の色は正常に印刷されます。1か月前にカラーの写真入り文章を印刷したら色が正常に出ないのでクリーニングしたらBKだけ全くいんさつされません。 インクは純正品をしようしています。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 2010.6.30に新しいパソコンに変え(Windows10)正常に印刷されていたのですが、今はモノクロで印刷しています。 それでしようしていますが、カラー印刷ができないのなら新しいプリンターを購入したほうがいいですか? それとも修理に出すなら、いくら費用が掛かりますか?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 娘はインクタンクがダメなので買い替えたほうが良いといいます。 私はこのぷりんたーが気に入っているので、できれば修理したいのですが、もう3年も使っているので修理代が高いのなら買い替えたいと思っています。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

一度、以下の手順をお試しください。
1.すべてのインクを取り外します。
2.プリンターの電源をオフにして、コンセントも抜きます。
3.5~10分間放置した後、電源を入れ、最初にブラック(黒)のカートリッジをセットします。
4.残りの色のカートリッジをセットします。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 9 日 前.
12450;ドバイス通り、実行しましたが改善されません。強力クリーニングを2回行いましたがやはりかいぜんしません。
BKだけ全く印刷されません。修理代はいくらでしょうか?もう3年半以上けいかしているので新品を購入したほうがよいでしょうか。アドバイスをお願いします。
質問者: 返答済み 9 日 前.
20462;理代はいくらですか?
購入したほうがいいのならその旨連絡ください。

ご連絡ありがとうございます。

この状況で、改善しなかった場合、故障として考える必要があります。

メイン基板の故障が考えられますので、交換となりますと、

1万7千円ほどになります。

費用対効果を考えますと、新たに購入の方がよいと思いますね・・・

いかがでしょうか?

いかがでしょうか?

いかがでしょうか?

今回、私のサポートに関して、
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
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、をいただけましたら幸いです。
今後とも、ご指名含め、どうぞよろしくお願いいたします。

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