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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 579
経験:  2013年8月より独立、WEB 制作や画像制作、写真撮影、IT 関連のサポート、IT コンサルティング、ライター、PC 修理などIT 関連全般の業務を行う。
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NEC PC-DA770GAB Windows10, Aptio Setup

ユーザー評価:

NEC PC-DA770GAB Windows10
JA: パソコンの再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: Aptio Setup Utilityの青帯の英語グレー画面になって電源を強制的に切ってでも画面が変わりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません

初めまして。nishimura-ilsと申します。
パソコンやスマートフォン・家電等のトラブルサポートの専門家として活動しております。
今回のご投稿に回答をさせていただきます。宜しくお願いいたします。

そちらですが、その画面が出る場合、上手くWindowsが起動できず、コンピューターの基盤を制御するBIOSという初期画面が出てしまっている状態です。

そのためBIOSを終了させて再起動して起動しないかなどをお試しください。詳細な方法は以下のリンクをご参考になさってみてください。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020618

上記の方法でも直らない場合、Windowsのファイルが完全にクラッシュしてしまっている可能性が高いため、新規での再インストールなどが必要になるかと思われます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12420;ってみましたが、どれもだめでした。Escで反応していた画面も全く反応しなくなりました。今度どうなるのか概略教えてください。

そうしますとまずハードディスクが無事かどうか確認する必要があります。

Windowsが起動しない場合、それがインストールされていたハードディスクごと駄目になっている事があるためです。

BIOSのMainタブを開いて「SATA PORT0」の項目にハードディスク名が表示されているかをご確認ください。

もしNot Presentと表示されているとハードディスク自体が壊れて認識されていません。

その場合ハードディスクを交換するか、修理を依頼するか、お買い替えされるか、ということになります。

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