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ks5533ken
ks5533ken,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5609
経験:  IT関連管理
104620443
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こんにちは。 ルーターの場所を移動したら、使えなくなってしまったのでご相談します, Aterm WG2600HS2,

ユーザー評価:

こんにちは。
JA: こんにちは、どういった事でお困りですか?
Customer: ルーターの場所を移動したら、使えなくなってしまったのでご相談します
JA: お使いのルーターとそのデバイスのモデル(型番)は何ですか?
Customer: Aterm WG2600HS2
JA: そのルーターで、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: リセットボタンを押してみたり、コンセントを付け替えてみたりしました
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 光っている部分は、power, 2.4GHz,5GHz,TVとなっています

この度はお問合せ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応いたします。

5Gを使う場合には、壁や階層の違いによって通信ができないことがございます。

2.4Gを利用しても使用できないかを確認してみてください。それでは、ご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20351;う という意味がわかりません。すみません、素人なもので
何を変えたら良いですか

ルーターの場所を移動して使えなくなったというのは何が使えないですか?

(スマホ、パソコン など)

質問者: 返答済み 16 日 前.
12473;マホ、iPad、パソコン全てです
質問者: 返答済み 16 日 前.
iPadでの接続を見ると、wifi接続はされているようなのですが、いざネットにつなごうとすると、サーバーが見つからないと表示されてしまいます
質問者: 返答済み 16 日 前.
12393;うしたら良いでしょうか

恐れ入りますがWi-Fiの契約をしている会社はどこになりますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
u-com光レジデンスというところです

ルーターの場所を移動したらとありますが、元の場所に戻してもまったく機能しない状態でしょうか?

ks5533kenをはじめその他5 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 16 日 前.
12377;みません、同時に電話していたサポートセンターの方で解決しました。ありがとうございました