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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 181
経験:  Expert
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電源をいれるとPINを入れる画面になってしまいます, 型番はPTE5DWP-RJA dainabook EX,

ユーザー評価:

電源をいれるとPINを入れる画面になってしまいます
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: 型番はPTE5DWP-RJA dainabook EX
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: /56DW 再起動しましたが同じ画面でPINもPWもわかりません
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: その下にある忘れてしまった場合 をクリックしても反応しません

はじめまして。

今回対応させていただきます、dbd5lと申します。

よろしくお願いいたします。

システムから自動的に遠隔操作のご案内が送られますが、不要な場合は無視をお願いいたします。

PIN/PW入力画面が表示された際に、ご自身のメールアドレスは表示されますか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12373;れません

PINは4桁の数字かと思われますが、お心当たりはありませんか。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12354;りません それらしい番号もすべて違いました

また、このパソコンは「ローカルアカウント」「Microsoftアカウント」どちらでご利用いただいておりましたか。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12424;くわかりません

セットアップ時にどちらでセットアップされたのかお伺いしたいです。

質問者: 返答済み 19 日 前.
35226;えてません

お伺いした内容から、「ローカルアカウント」でセットアップされていた可能性は高いです。

そうなると、パソコンを初期化する(工場出荷時の状態に戻す)必要が出てきます

質問者: 返答済み 19 日 前.
12416;ずかしそうですね できますか?

はい。ご安心ください

質問者: 返答済み 19 日 前.
12391;は方法を教えてください

承知いたしました。

ただし、1点ご了承いただきたいことがあります。

初期化を行うと中のデータはすべて消えます

質問者: 返答済み 19 日 前.
12381;れしか方法がなければ 仕方ありません

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12391;は初期化でおねがいします

念の為、マニュアルを置いておきます。

P.45 ③から操作をお願いいたします

https://dynabook.com/c/manual/gm9042143210.pdf

質問者: 返答済み 19 日 前.
38283;けたのでやってみます

1) パソコンの電源を切ります

2) 電源ボタンを押した直後に、数字の「0」キーを連打します ※テンキーでは反応しませんのでご注意ください

3) YESの選択肢がありましたら、YESでEnterキーを押す

後はマニュアルに沿ってご操作いただければ完了です。

もしご不明な点がありましたら、当方までお声がけいただけますと幸いです。

どうぞ、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 19 日 前.
65297;,2、を何度か繰り返しましたが 3の画面がでません またPINを入れる画面になってしまいます

かしこまりました

PINの入力画面の右下に電源マークのボタンがありますか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12354;ります

そのボタンを一回押していただき、Shiftキーを押しながら「再起動」を押してください。

Shift+再起動にて、オプションの選択画面が出てきましたか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12458;プションでました

よかったです。

P.45 ⑤の手順からお進みください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12399;い やってみます

お手数をおかけいたします。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12522;カバリには買った時についてるディスク必要ですか?
質問者: 返答済み 19 日 前.
25163;元にないかもしてません

今回の操作では不要です。

マニュアルP.45 ⑤~⑫までで操作は終わりです。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12522;カバリ中になりました

ありがとうございます。

お手数をおかけしますが、お試しいただけるでしょうか?

こんにちは。
その後いかがでしょうか
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