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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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Wordを使いたいのですが、箱を捨ててしまいました。プロテクトキーの番号がわかりません,

ユーザー評価:

Wordを使いたいのですが、箱を捨ててしまいました。プロテクトキーの番号がわかりません
JA: 最新のバージョンへのアップデートは行われましたか?
Customer: Wordが未設定なのですが、バージョンのアップと関係あるのですか?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: プロテクトキーが知りたい

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsとWordのバージョンをご教示頂けますでしょうか?

例:Windows10、Word2019など

質問者: 返答済み 20 日 前.
Windows10だと思います、Wordはこの中にあるようですが、何かわからない

Wordを最初にインストールされた時のマイクロソフトアカウント情報はお持ちですか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12431;からない

申し訳ございません。私の知識では分かり兼ねますので、

お客様が他の専門家のサービスを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

そちらのWordは、今回初めてお使いになられるのでしょうか?

それとも、今までお使いになられていたのでしょうか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12399;じめました使います。パソコンの中にWordを見つけたのですが、プロテクトキーが箱の裏にあったのを知りました。捨てたけど
質問者: 返答済み 20 日 前.
12503;ロテクトキーの番号っておしえてもらえるんですか?

プロダクトキーの再発行が可能かどうかMicrosoft社に問い合わせてみるのがよろしいかと思われます。

可能であれば、Office の正規の所有者であることが証明できる、以下のものを用意しておくとよろしいかと思われます。

1. Office をインストールしてある PC のメーカー、型式、シリアルNo(製造番号)

2. インストールしてある 20桁の Office のプロダクトID

3. Office を購入したことを証明できるレシートなど(無い場合は購入店から入手が必要)

Office のパッケージ、説明書などでも受け付けてくれる場合もあるようです。

新規にセットアップや再インストールをしようとして紛失に気が付いた場合、

あらかじめプロダクトID がわからない場合などはどういう扱いとなるか不明なので、

サポート窓口で相談してください。

購入を証明するレシートなどがある場合は、提出することになると思います。

ご連絡先は下記になります。

 

マイクロソフト Answer Desk

TEL: 0***-**-****

平日 9:00 - 18:00、土日 10:00 - 18:00 (祝日および弊社指定休業日を除く)

自動音声の案内に従って、

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オペレータにつながるかと思われます。

ご連絡いただければ幸いです。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12420;ってみます

ご連絡のほど、よろしくお願いいたします。

tkatoku,
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