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akihiroi
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 519
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キヤノンプリンターTS8230を使って、スキャンしたいが、パソコンを,

ユーザー評価:

キヤノンプリンターTS8230を使って、スキャンしたいが、パソコンを
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 11月2日に、CF-SV9KFNQRを購入して初めて、スキャンする。「パソコンから読み取れる状態にしてください。」の表示が出て、スキャンできない。
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 購入してから行っていない。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にないです。

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

以下サイトを見て、機種は違いますが、同じようにできるか試してもらえますか。

https://ネット起業.jp/canon-scanner

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質問者: 返答済み 19 日 前.
Canon Scannerの説明文を読んで、実行しようとしましたが、パソコン機種が違い、同じ表示ではなく、わかりません。
パソコン内にIJ Netework Scanner Selector EXのアプリは入っているようですが、起動をどうさせたらよいかわかりません。
質問者: 返答済み 19 日 前.
12522;モートはまだ時間がかかりますか

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=eea40655-a196-4fda-88f5-4ea3d38ebcb2

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

ずっと電話してるんですが全く繋がりません。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12362;待ちしています。
質問者: 返答済み 19 日 前.
12414;だつながりませんか。
質問者: 返答済み 18 日 前.
12381;の後、如何でしょうか。
質問者: 返答済み 18 日 前.
12461;ヤノンとの連絡はつきましたか?

結局問い合わせ時間17時まで電話し続けたけど全く繋がらず、ちょっと腹が立ったのでメールで問い合わせをして、

明日全体に連絡しろと強く書きました。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12431;かりました。明日は午後に仕事で出かけるので、メールでご連絡ください。
よろしくお願いいたします。

がんとは性状が異なると考えられます。

質問者: 返答済み 18 日 前.
akihiroi,様、多分ですが、原因がわかりました。11月初めにパソコンを替えたのですが、前のパソコンが生きていて、
同じメールアドレスを使っています。その為、プリンタは前のパソコンを認識していて、新しいパソコンを認識していないのだと思います。どのように設定すればよいかお教えください。

今回はメールアドレスは関係ないと思います。

MACアドレスという、パソコン1台ごとにある特有のアドレスで認識させているので、そこは違うのかな、と思います。

もしくはコンピュータ名も関係あるかもしれません。

質問者: 返答済み 17 日 前.
35299;決方法は見つかりましたか。

メールも返ってこず、今日だけで20回くらい電話したのにかからず。。。

どうなっているんでしょうね。

すみません、明日もやってみます。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12431;かりました。よろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12381;の後、進展はありましたか。