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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5518
経験:  IT関連管理
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Windows10のアップデートができません。 次の作業が必要です。でAMD Ryzen 系でバツが出ています。

質問者の質問

windows10のアップデートができません。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 次の作業が必要です。でAMD Ryzen 系でバツが出ています。
「windowsに安定性の問題を発生させるドライバーがインストールされています。このドライバーは無効になります。このバージョンのwindowsで動作する更新されたバージョンの有無をソフトウェアまたはドライバーのプロぱいだーに確認してください。」
で詳細のリンクに飛んだところ自分の知識では解決できませんでした。
リンク先 https://support.microsoft.com/en-us/help/4504107/cannot-install-may-2019-update-on-computers-running-certain-amd-raid
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今のところありません。
投稿: 15 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ks5533ken 返答済み 15 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

まずはパソコンのシステムの破損が起こっていないかを確認ください。下記のステップ7を実施して報告いただけますか?

https://www.solvusoft.com/ja/errors/%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC-%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3-%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/microsoft-corporation/windows-operating-system/bug-check-0x1a-memory-management/

では、報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 14 日 前.
26908;証 100% が 完 了 し ま し た 。Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの一部は修復できませんでした。
オンライン修復の場合、詳細は次の場所にある CBS ログ ファイルに含まれています
windir\ Logs\CBS\CBS.log (たとえば C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log)。オフライン修復の場合、
詳細は /OFFLOGFILE フラグによって指定したログ ファイルに含まれています。C:\WINDOWS\system32>
C:\WINDOWS\system32>
専門家:  ks5533ken 返答済み 13 日 前.

恐れ入りますがシステムが破損している状態ですので、updateが行えない状況に陥っているかと思います。

メーカーの修理対応が行っている機器であれば、大事なデータをUSBなどに保存して修理の依頼を行ってください。

以上、ご参考になれば幸いです。