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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
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Canon ix6530が突然2020.11.09から印刷出来なくなりました。OS-Wordの文章が次第にかすれて

質問者の質問

Canon ix6530が突然2020.11.09から印刷出来なくなりました。OS-Wordの文章が次第にかすれて
印刷出来なくなりました。しかしパソコンはWindows-OS10で
ノズルクリーニング等は適切に出来て,TestPaternの印刷も綺麗に出来ます。どうすれば良いですか?
投稿: 26 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

はじめまして。

今回対応させていただきます、dbd5lと申します。

よろしくお願いいたします。

※システムから自動的に遠隔操作のご案内が送られますが、不要な場合は無視してください。

専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

問題の切り分けのため、以下の操作をおこなっていただくことはできますでしょうか。

1) インターネット上のページは正常に印刷できるか

2) また、Wordの文章を印刷すると、白紙で排出されますか?

質問者: 返答済み 26 日 前.
Canon ix6530が突然2020.11.09朝から印刷出来なくなりました。OS-Wordの文章が次第にかすれて
印刷出来なくなりました。しかしパソコンはWindows-OS10で
ノズルクリーニング等は適切に出来て,TestPaternの印刷も綺麗に出来ます。どうすれば良いですか?一度質問しました。
受付番号25964289-440です。OSの一部アンインストールを指示されて,行った後再起動しました。
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

ありがとうございます。

前回ご質問をいただいていた状況ですね。

重ねて申し訳ないのですが、インターネットのページを印刷すると、印字は正常におこなわれますか?

質問者: 返答済み 26 日 前.
Internet上は正常に印刷されました。Wordをもう一度tryします。
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

お手数をおかけいたします。

結果についてご連絡をお待ちしております。

質問者: 返答済み 26 日 前.
Word画面はやはり印刷出来ません。
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

かしこまりました。

すると、お伺いした内容から、Wordの設定上の問題である可能性は高いと思われます

質問者: 返答済み 26 日 前.
Word画面では白紙で,やはり印刷出来ません。
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

Wordの印刷プレビューの状態で、すでに白紙の状態ですね?

専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

新規のWord文書を作成いただき、印刷していただくと正常に印刷はできますでしょうか。

質問者: 返答済み 26 日 前.
Wordの新規文章は印刷出来ません。白紙です。
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

同じく白紙ですね

質問者: 返答済み 26 日 前.
30333;紙のままです。
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

ちなみにですが、印刷時には「プリンター名」は表示されておりますでしょうか。

また、プリンタードライバの入れ直しはすでに行われていらっしゃいますか。

質問者: 返答済み 26 日 前.
21360;刷時,printer名Canon-iX6500seriesの名前は表示されています。プリンタードライバの入れ直しプリンタードライバの入れ直しとはどうするのですか?
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

ありがとうございます。

印刷時にプリンター名が出ている状況でしたら、プリンタードライバの入れ直しは不要です。

失礼いたしました。

専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

Wordを開いていただき、画面一番左上にあります、

ファイル⇒印刷⇒オプション⇒Wordのオプション⇒基本設定⇒表示⇒印刷オプションでWordで作成した描画オブジェクト(R)を印刷する。に、レ点を入れていただくといかがでしょうか。

質問者: 返答済み 26 日 前.
21360;刷⇒オプションは何処にあるのでしょうか?印刷にすると設定 全てを印刷,片面印刷,部単位で印刷,縦方向,B5となっています。
質問者: 返答済み 26 日 前.
12501;ァイル⇒印刷⇒オプション⇒Wordのオプション⇒基本設定⇒表示⇒印刷オプションでWordで作成した描画オブジェクト(R)を印刷する。に、レ点は既に入っていますが入れなおしました。
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

ありがとうございます。

質問者: 返答済み 26 日 前.
12501;ァイル⇒印刷⇒オプション⇒Wordのオプション⇒基本設定⇒表示⇒印刷オプションでWordで作成した描画オブジェクト(R)を印刷する。に、レ点は既に入っていますが入れなした後,再度B5用紙でWord印刷試みるも白紙でした。
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

一度、Word事態再起動していただくといかがでしょうか。

質問者: 返答済み 26 日 前.
Word自体再起動とはどうするのですか?
質問者: 返答済み 26 日 前.
Word自体再起動とはどうするのですか?Wordを含むOfficeをアンインストールして再度インストールするのでしょうか?
質問者: 返答済み 26 日 前.
Word自体再起動とはどうするのですか?Wordを含むOfficeをアンインストールして再度Officeをインストールするのでしょうか?
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

Wordを一度×で閉じていただいて、再度Wordを立ち上げる操作になります。

専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

もし、Wordを再起動しても改善しない場合は、以下の設定もご確認いただけますでしょうか。

[ファイル]タブ > オプション >詳細設定 > 印刷欄の「値の代わりにフィールドコードを印刷する」にチェックを入れる

質問者: 返答済み 26 日 前.
Wordを一度×で閉じていただいて、再度Wordを立ち上げる操作をしましたが、やはり白紙で印刷出来ません。
専門家:  dbd5l 返答済み 26 日 前.

[ファイル]タブ > オプション >詳細設定 > 印刷欄の「値の代わりにフィールドコードを印刷する」にチェックを入れる

上記操作ではいかがでしょうか。