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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5614
経験:  IT関連管理
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Hpノートパソコンが「更新プログラムのインストール」と表示され朝から数時間そのままなのですが、仕方ないですか?

ユーザー評価:

hpノートパソコンが「更新プログラムのインストール」と表示され朝から数時間そのままなのですが、仕方ないですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: エラーは無いです
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源を強制終了も出来ない状態で 強制終了しても 電源を入れれば同じ状況が再表示されます
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえありません

この度はお問い合わせありがとうございます。tsufuが対応させて頂きます。

おそらくはハードディスクが動いていない状態なので、そのままにしても何もならないかと思います。

電源長押しで強制的に電源を切り、再度電源を入れてください。その際に、F2キーを連打することで、BIOS起動になるようでしたら、そのままEXITを選択して通常起動できるかを見てください。

それでは、ご報告をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 23 日 前.
65298;回強制終了しましたが、ダメです  F2キーも連打しましたが・・・  EXITとは何ですか?
質問者: 返答済み 23 日 前.
12362;願いいたします、前回もお世話になりました、とりあえず継続で無く、今回だけお願いいたします

恐れ入りますがリモートでの作業は、パソコンが起動する状態でなければ対応ができません。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12399;い、現在更新プログラムのインストール中が進まなければ、なんともしようが無いのですが?
質問者: 返答済み 23 日 前.
12393;うすればいいですか?
質問者: 返答済み 23 日 前.
12356;かがでしょうか?無理でしょうか・

起動することが一度でもあればリモートで入ることができるのですが、それができずに更新中のメッセージが延々出ているのであれば、メーカー修理の一択になってしまいます。何度かお試しいただき、再度ご報告ください。

質問者: 返答済み 23 日 前.
12399;いわかりました、今回の連絡は此処までですね。

遠隔サポートのご案内は、システムから自動的に送られておりますので、無視をお願いいたします。

質問者: 返答済み 23 日 前.
27425;回宜しくお願いいたします。