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津田
津田, コンピューター周辺機器専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4616
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
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津田がオンラインで質問受付中

こんにちは。お世話になります。

ユーザー評価:

こんにちは。お世話になります。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: 一体型PCのFH56/HDでSSDの換装をしていて、クローンしたSSDを設置しましたが起動しません。また、既存HDDに戻しましたが全く起動しません。電源は入りますが、メーカーロゴすら出てきません。バイオス設定もできない状況です。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: windows10です。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: バイオス画面が起動すれば何とかなりそうなのですが。因みに、HDDも外して電源入れましたが、メーカーロゴさえ出てきません。真っ黒画面のままです。TVに切り替えると画面アンテナの設定画面は出てきます。

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、何もエラーメッセージはBIOS画面も表示されず、電源が入るのみな状況でしょうか?

また、電源を入れた際、CPUファンは動作しておりますか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
21205;作確認できます。

その場合、SSDが物理的に認識できていない可能性が高い状態です。

再度換装できているか、ご確認いただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
20840;く真黒のままです。
今、質問は他のpcからです。
質問者: 返答済み 24 日 前.
23569;し時間がかかりますが。現在、ドライブは空の状況です。電源オンでBIOS画面になるはずとF2キーをたたきましたが、皆無で相談させてもらった次第です。

恐れいります。お送りしたメッセージに対して、ご返信をいただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
SSDを再度、装着してみます。暫くお待ち下さい

ありがとうございます。

御手数ですが、よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12362;待たせしました。装着しました。写真添付

ありがとうございます。

この状態で再度起動していただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12399;い、電源いれます。
クローン化を失敗したとし正常時のHDDに戻してても起動しないのは、機械的な故障なのでしょうか。

今のところは、機械的な故障の方が、可能性としては高いかと思います。状況はいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
38651;源入れましたが、同じく真っ黒画面です。変化なし。電源はオンです。ドライブのアクセスランプは電源オンの時に点きますが消えてこの状況となります。写真添付

ありがとうございます。

換装前のSSDを再度取り付け、正常に起動するかご確認いただいてもよろしいでしょうか?

換装後のSSDのトラブルか、パソコン本体側のトラブルかどうか、確認いたします。御手数ですがよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12399;い。換装前のHDDですね。
正常に動作していたときの。クローン元HDDに戻します。

御手数をおかけします。よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 24 日 前.
35013;置完了、電源入れました。コレも変わらず。電源ランプの点灯のみ。ファンは動いてます。

ありがとうございます。

そうしますと、SSDやHDDの問題ではなく、PC本体側の機器の故障であると思われます。よくあるケースとしては、換装作業中に身体に帯電していた静電気で、PCが故障するということがございます。

残念ながらSSDを交換しても問題は解決しないため、修理にお出しいただくしかない状況です。もしクローンしたSSDをご使用されたい場合、他のPCに換装していただく必要がございます。申しわけございません。

質問者: 返答済み 24 日 前.
38745;電気には注意して、触る前に金属に触れ放電したつもりでした。断線もHDDしか触らないからないだろうし。
他社のpcでもこのクローンSDDは実装可能なのですか。また、この事象て、電源オンでBIOSまでいける方法ありますか。

基本的には換装可能ですが、メーカー問わず機種によっては実装できない場合もございます。

また、残念ながらこの状態で正常に起動できることは、ほぼ無いと考えて間違いないかと思います。

質問者: 返答済み 24 日 前.
24403;pcについてはあきらめます。クローン化したSSDで他のpcで試してみても試されたpcは大丈夫なのでしょうか。うまく動作しなければもとに戻らず今回と同じ事象になるか心配です。

SSDを取り替えたことによるトラブルではなく、取り替え作業中に何らかの故障(静電気など)ですので、通常通り作業をすれば問題ないかと思います。

質問者: 返答済み 24 日 前.
38263;々とありがとうございました。ハードに問題ありと言う事て、専門家に相談してどうすりか決める判断ができました。このままだと無駄な時間を費やすることになったのでありがとうございました。静電気には要注意いたします。
質問者: 返答済み 24 日 前.
22240;みに、お尋ねしますが代金はやり取りの途中、何回も、3180円が出てきましたが、一回分のメールのやり取りの費用じゃありませんね。確認のため。

こちらこそありがとうございました。そちらはリモートサポートをお申し込みいただいた際の料金となります。

お申し込みは頂いておりませんので、リモートサポートの料金は課金されません。ご安心くださいませ。

この度は、お問い合わせいただきありがとうございました。
大変御手数ですが、最後に対応についてご評価を頂いてもよろしいでしょうか?
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何卒よろしくお願いいたします。

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