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津田
津田, コンピューター周辺機器専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4638
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
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ワードでエクセルで作成した住所録からはがきに宛名データを差し込む途中同じ画面が出てスタート画面も無く消し方が分からない。

ユーザー評価:

ワードでエクセルで作成した住所録からはがきに宛名データを差し込む途中同じ画面が出てスタート画面も無く消し方が分からない。
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステム(例:Windows 10、MacOS Mojave)を教えていただけますか?
Customer: Windows10です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動でコントロール,オルト、デリート、を同時に押したが不調。2020年の改正のオルト、F4を押したが不調。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 高齢で最新のことは理解できません。宜しく

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、住所録を取り込まれたいソフト名をお教えいただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 26 日 前.
27941;田様宜しく。ソフト名の件。日経pc21 1998年12月号表計算ソフトの住所データから、はがきに宛名を印刷するp160~165で作成。ソフト名は解りません。「気になることは住所データが入ったmikurosofut excelワークシートを3種類のシートに分けて作成していることです。」1枚目のシートに移動作せていません(今迄も)。20年近く使ってきましたが2013年頃から使い勝手が悪くなってきました。加齢からかな。今回のことで手順等変わらないよう願っています。
質問者: 返答済み 26 日 前.
12522;モートサポート は使いません。30分前後に再開します。yahooで再開する時の検索欄の入力方法は?メールで知らせてください。

ご返信いただきありがとうございます。

ソフト名が不明ということや、また症状の勘案するに遠隔で直接トラブルを確認して原因を特定し、解決を図る必要がございます。
大変お手数ですが「安心リモートサポート」をクリックし、承認していただけますか?
ご満足いただけない場合は返金も保証されておりますので、是非質問者さまの解決に、遠隔でお力添えさせて頂きたく存じます。

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質問者: 返答済み 26 日 前.
27941;田様。再度パソコンを立ち上げたら解決していました。トライアルを申し込みましたので7日間の有効期限過ぎた時点で自動的に解約したいのです。今後も宜しくお願い致します。

ご返信いただきありがとうございます。

以後再起動をしても解決しない場合、Windowsupdateをお試しいただけますと幸いです。

解決されこと、嬉しく思っております。また次回も何かご質問がございましたら、その際には回答を担当させていただければ幸いです。この度は、お問い合わせいただきありがとうございました。
大変御手数ですが、最後に対応についてご評価を頂いてもよろしいでしょうか?
質問ページ最上部の☆☆☆☆☆をクリックし、「評価する」をクリックして頂けますか?

何卒よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12488;ライアル料の支払料の確認方法をお知らせください。

恐れいりますが、料金に関しては専門家が対応できない決まりとなっているため、以下URLからユーザーサポートにお問合せいただいてもよろしいでしょうか?

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

御手数ですがよろしくお願いいたします。