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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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USB 3.0 外付けHDD 認識されません。コントロールパネル、デバイス、その他のデバイスはExternal USB

質問者の質問

USB 3.0 外付けHDD 認識されません。コントロールパネル、デバイス、その他のデバイスはExternal USB 3.0に接続されています。と表示されます。ディスクの管理ではメディアなしと出ます。デバイスを削除し、ドライバーの再インストールをやってみました。PCのUSBドライブアイコンは薄く出てます。クリックするとディスクを挿入してくださいとでます。USBハブの他のターミナルに差してみたりしました。2.0にも差してみました。PCは再起動をしてみました。HDDはSeagate Skyhawk 3.5" 2TB、ケースはORICOです。デバイスマネージャーのユニバーサルシリアルバスコントローラーを削除し、PCを再起動、再インストールしてみました。
投稿: 23 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  津田 返答済み 23 日 前.

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、他のUSB接続メディア(外付けHDDやUSBメディア)は認識されますでしょうか?

質問者: 返答済み 23 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。他のUSBメディアは外付けHDD、外付けBRDドライブドライブ、キーボード、マウスが問題なく作動中です。
専門家:  津田 返答済み 23 日 前.

ご返信いただきありがとうございます。

その状況ですと、遠隔で直接トラブルを確認して原因を特定し、解決を図る必要がございます。
大変お手数ですが「安心リモートサポート」をクリックし、承認していただけますか?
ご満足いただけない場合は返金も保証されておりますので、是非質問者さまの解決に、遠隔でお力添えさせて頂きたく存じます。

専門家:  津田 返答済み 23 日 前.

ご返信いただきありがとうございます。

その場合、遠隔で直接トラブルを確認して原因を特定し、解決を図る必要がございます。
大変お手数ですが「安心リモートサポート」をクリックし、承認していただけますか?
ご満足いただけない場合は返金も保証されておりますので、是非質問者さまの解決に、遠隔でお力添えさせて頂きたく存じます。

質問者: 返答済み 23 日 前.
24076;望しません
専門家:  津田 返答済み 23 日 前.

承知いたしました。

ご希望されない場合、原因を特定するのが非常に難しく、チャットのみのやり取りでは「HDDの故障」という結論になってしまいます。

申しわけございません。