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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4711
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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スマートビジョンの録画が出来なくなりました。録画容量はあるのですが、左下に蓄積できませんでしたと表示され、予約録画もセッ

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スマートビジョンの録画が出来なくなりました。録画容量はあるのですが、左下に蓄積できませんでしたと表示され、予約録画もセットしても時間になると予約表示が消え録画できません。アンインストールしてインストールしなおしたのですが、かわりませんでした。96歳の叔父が録画しながら、楽しんでいるのでなんとかなおしたいのです。録画するにはどうすればいいかアドバイスお願いします
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: NECPC-DA770BAB windows8.1
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源きる、再起動、スマートビジョンのアンインストールしてインストールしなおしはしました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ネットでTVボートを変えたら改善というのがありましたが、なんとか早く直せませんか。

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

また、後程システムより案内される安心リモートサポートや電話サポートに関しては、専門家が提案しているものではございませんので、連絡なくお申し込みになられてもお受けいたしかねますので、ご注意ください。

質問の内容を確認させていただきました。

SmartVision の再インストールをしておられますので、下記のリンク先より、修正プログラムの適用を行っていただき、不具合修正を行ってみてください。

https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-DA770BAB

SmartVisionに関連するもの及び重要となっているものは、すべて適用していただき、それでも改善されないという場合、システムの障害やTVチューナーユニットの故障の可能性も否定できませんので、再セットアップを実行されるか、メーカー修理が必要になる場合もございます。

質問者: 返答済み 4 日 前.
22812;分の依頼ですみませんでした。叔父は車で1時間半かかるところに独居しているので、昨晩は2時まで付き合っていろいろやってみました。また行って試してみます。アドバイスありがとうございました。
質問者: 返答済み 4 日 前.
12522;モートは助かります。叔父のところにまた行ってからご連絡しますので。よろしくお願いいたします。

最初の回答でも説明しておりますが、リモートサポートは専門家が提案しているものではなく、システムから自動で案内されているものです。

我々専門家は、本業を持っておりますので、土日に関係なく本業で外出しておりますので、お申し込みになられたとしても対応いたしかねますし、再セットアップや故障の修理がリモートサポートで対応できるわけではありません。

更新プログラムをインストールして改善がなければ、リモートサポートで対応できない内容となりますので、正しくご認識ください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12362;忙しいとこ、理解が足りない書き込みですみませんでした。とりあえずはアドバイスの修正プログラムやってみます。

お試しいただき、進展があれば、その状況をご謙信ください。

pcnakadoをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 4 日 前.
20170;叔父のところに電話をしたところ録画できるとのこと、取り敢えず解決しました。
お時間取らせてすみませんでした。