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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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Zipwizard?と言うセキュリティソフトで、システムをアップデートしたら、PCが動かなくなったんですが。

ユーザー評価:

zipwizard?と言うセキュリティソフトで、システムをアップデートしたら、PCが動かなくなったんですが。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 問題が発生した為、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集してます。と表示されます。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動しても同じで、3回目位にトラブルオプションで、最近更新した機能をアンインストールしたんですが、変わりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: とにかく、PCが立ち上がらないんです。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

Windowsが起動しないのでしょうか?

下記の方法をお試しください。
1、PCの電源を切る
2、PCに接続されている、すべてのコード類(電源コードも)を外す
(PC本体のみにします)

3、通電していない状態で、PCの電源ボタンを、連打します。(完全放電)
4、2~3分後、PCのすべてのコード類を、元通りに接続し直します。
5、PCの電源を入れ、起動できるかできるかチェック。
いかがでしょうか?

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
30011;面が真っ黒になりました。

Windowsが起動いないのですね?

電源を入れると、メーカーロゴは表示されますか?

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質問者: 返答済み 15 日 前.
19968;度表示されて、お待ち下さいと言う表示が出た後は、画面が真っ黒です。

ご連絡ありがとうございます。

セーフモードでの起動は可能でしょうか?

セーフモードでの起動
セーフモードでの起動をお試しください。
1、Windows サインイン前の場合 : 右下の [電源ボタン ]をクリックし、キーボードの Shift キーを押しながら [再起動] をクリックします。
2、「オプションの選択」で、[トラブルシューティング] をクリックします。
3、[詳細オプション] をクリックします。
4、[スタートアップ設定] をクリックします。
5、 [再起動] をクリックします。
6、スタートアップ設定画面が表示されたらキーボードの 5 をクリックします。
7、Windows が起動します。サインイン画面が表示されたら、サインインを行います。
8、背景が黒く 4 隅に セーフ モードと表示された状態で起動できていれば、セーフ モードでの起動は完了です。
9、電源を切り、再起動させて終了です。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Panasonic CF-S10なんですが。

では、下記をお願いいたします。

セ-フモ-ドの立ち上げ方

① Windowsをシャットダウンして、電源を切る。

② パソコンの電源を入れたらすぐに、「F8」キーを1秒間に2~3回程度の間隔で押します(連打し続けます)。

③上下の矢印キー(「↑」「↓」)で、白黒反転した行を移動させることができるので、「セーフ モード」という行が白黒反転した状態で、Enterキーを押す。

④Windowsが起動する。

質問者: 返答済み 15 日 前.
20877;起動のボタンはどこですか?

パソコンの電源を入れたらすぐに、「F8」キーを1秒間に2~3回程度の間隔で押します(連打し続けます)。

質問者: 返答済み 15 日 前.
30011;面は出ましたが、パスワード入力できません。

いつものサインインアカウントでお入りください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Windowsが正しく読み込まれませんでした。と表示が出ました。
質問者: 返答済み 15 日 前.
35443;しい修復オプションを表示する。が出ました。

4、[スタートアップ設定] をクリックします。
5、 [再起動] をクリックします。
6、スタートアップ設定画面が表示されたらキーボードの 5 をクリックします。
7、Windows が起動します。サインイン画面が表示されたら、サインインを行います。
8、背景が黒く 4 隅に セーフ モードと表示された状態で起動できていれば、セーフ モードでの起動は完了です。
9、電源を切り、再起動させて終了です。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12513;ールとvpsが使えません。

起動しましたでしょうか?

では、PCをシャットダウンし、通常起動してください。

※メール・VPNは、御社のシステム部門にお問い合わせください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
36890;常の画面にしたいのですが。

PCをシャットダウンし、通常起動してください。

また明日でも構いません。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12414;た、問題が発生したため、再起動します。エラー情報を収入してます。になります。

そうでしたか・・・

Windowsのシステムフィルの破損です。。

PCをリカバリーする必要があります。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12522;モートで、見れますか?セキュリティをインストール前の状態にしたいのですが!

何のセキュリティでしょうか?

では、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=117f6467-daa7-4e57-b7d4-bdececd0bb36

また明日でも構いません。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12377;みませんが、今日はもう遅いので、明日お願いします。
質問者: 返答済み 14 日 前.
26152;日の続きです。今、電源を入れたら、自動修復、PCが正常に起動しませんつ
質問者: 返答済み 14 日 前.
27491;常に起動しませんでした、と表示されます。winzip driver wizardというソフトで旧システム化バージョンアップする指示が出たので、バージョンしてからPCが立ち上がらなくなりました。よろしくお願いします。

バージョンアップされたのですね?

PCを初期化したほうが早いようにみえますが、一度遠隔リモートで、

プログラムの削除ができるか、試させてくださいますか?

ご都合の良い時間はございますでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
20170;、大丈夫です。

では、下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
そのファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=118db0e0-9e45-41a1-a84c-212356ca7f6c

質問者: 返答済み 14 日 前.
36960;隔入れますか?

お送りしました。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12501;ァイルは、どこにダウンロードされたんですか?

??

ご自身でダウンロードしていただいていますが…

質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;れは、携帯ですが?

??

遠隔操作なので、問題のPCでこのやり取りをしてくださますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
PCは、先程から言っている様に固まってるので、ダウンロードファイルは見れません。

遠隔操作は、実機でなければ使えません・・・

今回リモートはキャンセルいたしますね。

問題のPCですが、初期化された方が良いと思います。

可能でしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12487;スクトップファイルは、削除されませんか?
個人用ファイルを保持するで初期化した場合ですが?

初期化するすべてのフィルが消えます。

なので、PCからHDDを取出し、SATA変換ケーブルで、他のPCに接続し、データを抜き出す必要があります。

SATA変換ケーブルは、Amazonで4000円ほどで購入できます。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12501;ァイルの保存方法が有ったのですが、C Dドライブに保存出来そうなんですが?因むに、個人用ファイルは削除されないと言う事ですが、どういうファイルが個人用ファイルなんですか?

??

「個人用ファイルは削除されない」とは、一言も申していませんが‥‥。

文言を注意深く、ご確認ください。

大切な部分です。

質問者: 返答済み 14 日 前.
21021;期化に2つ選択肢が有って、一つはデータ全消去、もう一つはアプリと設定を削除しますが、個人用ファイルは保持されます、と言う事なので、個人ファイルは何か尋ねたのです。

データー全消去でなければ、問題のプログラムは消えないですので。

質問者: 返答済み 14 日 前.
27810;山アプリが入れあるので、全消去は厳しそう!

そうですか・・・

厳しいですね。

ソフトの中には、ウィルスののような特性をもった、グレーなアプリがあります。

問題のプログラムも、グレーです。

ここは、共存という考え方もありますし、そこは個々のご判断になります。

質問者: 返答済み 14 日 前.
SSDのデータを他のパソコンに保存し、初期化したパソコンにデータを戻すやり方を教えて下さい。よろしくお願いします。
質問者: 返答済み 14 日 前.
26089;目に返事下さい。

1、PCからHDDを取出し、

2、SATA変換ケーブルで、他のPCに接続し、データを抜き出します。

https://www.amazon.co.jp/%E3%82%B5%E3%83%B3%E3%83%AF%E3%82%B5%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%A4-USB-CVIDE3-SATA-USB3-0%E5%A4%89%E6%8F%9B%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB-0-8m/dp/B004QZBB12/ref=sr_1_7?dchild=1&hvadid=437666345757&hvdev=c&jp-ad-ap=0&keywords=sata%E3%82%B1%E3%83%BC%E3%83%96%E3%83%AB+%E5%A4%89%E6%8F%9B&qid=1602858247&s=computers&sr=1-7&tag=yahhyd-22

質問者: 返答済み 14 日 前.
12371;のケーブルは、購入しました。他のパソコンのどこに保存すれば良いか教えて下さい。

取り出したHHDに接続すると、外付けHDDとなり、中を見ることができます。

お好きなところに保存してください。

ドキュメントでも、デスクトップでも・・。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12467;ピーに1時間半かかる様です。

PCのスペックによりますが、それくらいはかかると思います。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12487;ータを他のパソコンに保存してるんですが、ずっと1%であと2日かかると出てるんですが、大丈夫なんでしょうか?昨日は、1時間半かかるだったんですが⁈

データというのは、何を指しておられますか?

ドキュメント、デスクトップ、ピクチャー、ダウンロードフォルダーにあるものですが・・・

質問者: 返答済み 13 日 前.
12418;う一度、初めからやった方が良いでしょうか?

ドキュメント、デスクトップ、ピクチャー、ダウンロードフォルダーにあるものですが、

もしや、

C:ドライブの中、全てを丸ごと移動させられたのでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12356;くつか、ファイルが有りますが、全て移動してます。どのファイルが Cドライブのファイルなのか判りません。スクショで送ります。

移動すべき、データは、お客様ご自身で作成されたものになります。

もともと、PC入っていたものは、不要です。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12473;クショ送ります。

この写真の中で、移動すべきは、「ユーザー」のみです。

前述しましたが、

移動すべき、データは、お客様ご自身で作成されたものになります。

もともと、PC入っていたものは、不要です。

写真のものは、C:ドライブの全てですが、

その中には、Windowsも入っています。

PC1台に、2つのOS・・・・

まずいです・・・。

質問者: 返答済み 13 日 前.
33391;く判らないので、どれを保存すれば良いか、具体的に教えて頂けますか?

移動すべきは、「ユーザー」のみです。

質問者: 返答済み 13 日 前.
20182;のは保存する必要無いんですね!

移動すべき、データは、お客様ご自身で作成されたものになります。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12393;のファイルが自分で作ったファイルか判らないので。そしたら、ユーザーのみを保存します。

ユーザーを開いていただくと、見れるのですが、ドキュメント、デスクトップ、ピクチャー、ダウンロードフォルダーがあります。

確認しながら、おすすめくださいませ。

大切なところです。

質問者: 返答済み 13 日 前.
21028;りました。有難う御座います。
質問者: 返答済み 13 日 前.
12518;ーザーコピーしてるんですが、いつまで経ってもコピー準備中どコピーが始まりません。

前の丸ごとコピーは停止できていますでしょうか?

基本無理のように、経験上思うのですが・・

質問者: 返答済み 13 日 前.
20024;ごとコピーは、中止して、ユーザーだけコピーしてるんですが?

完全に前のコピーは停止していますか?

恐らく、もう無理かもしれません・・・、

質問者: 返答済み 13 日 前.
20309;故、ユーザーだけコピーは無理なんでしょうか?

すでにC:ドライブコピーが進んでしまっているとおもいます。

経験上、非常に重いコピーなので、PCは動作しなくなるんです・・・

質問者: 返答済み 13 日 前.
12518;ーザーコピーしてたら添付の表示が出ました。

そのアプリが、邪魔しているようです。

なにかは存じません・・・

一番よくご存じでは?

質問者: 返答済み 12 日 前.
21021;期化できません。
スクショ添付します。
どうしたら、良いですか?
質問者: 返答済み 12 日 前.
24375;制初期化のコマンドとか有りますか?

そのようなものはないですね・・・・

リカバリーディスクを作成しておられませんでしょうか?

※故障に備え事前にさくししておくべものであるのですが・・・

質問者: 返答済み 12 日 前.
12487;ータは、他のパソコンに保存しました。でも、初期化ができないで、困ってます。
質問者: 返答済み 12 日 前.
21021;期化したのですが、添付画像になりました。どうも、win7をwin10にバージョンアップしてるみたいです。
質問者: 返答済み 11 日 前.
12497;ソコンは再起不能です。これで、問合せ終了します。スポットでの問合せでしたので、月会費は払いませんので、よろしくお願いします。

承知いたしました。

どうぞよろしくお願いいたします。