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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1325
経験:  テックサポート
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アマゾンに不正アクセスされたのですが, パソコンが苦手でOSって何ですか? 携帯に傾向がショートメールで来てました。.

質問者の質問

アマゾンに不正アクセスされたのですが
JA: 了解しました。お使いの端末のオペレーティングシステム(OS)を教えていただけますか?
Customer: パソコンが苦手でOSって何ですか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 携帯に傾向がショートメールで来てました。.
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 毎日パソコンを落とす前に再起動しています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 警察に相談したらいつ何時に不正アクセスしたか
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pc-tec216 返答済み 16 日 前.

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

Amazonに不正アクセスされたとのことですが、何か勝手に物を購入されたのでしょうか?Amazonには相談されましたか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12381;の通りです。
専門家:  pc-tec216 返答済み 16 日 前.

そうしますと、質問者様のAmazonアカウント(メールアドレスとパスワードの組み合わせ)を何者かが盗んで成りすましてログインして、買い物をしたということですね。登録しているクレジットカードの会社に連絡はされましたか?まず請求を止める必要があります。

専門家:  pc-tec216 返答済み 15 日 前.

問題は解決しましたでしょうか?請求を止めた後に、パスワードを変更してログイン出来ないようにする必要があるかと思います。どうぞよろしくお願い致します。