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dbd5l
dbd5l,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 55
経験:  Expert
110293014
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SumatoTVが作動しなくなりました, Windo10です, デスクトップです,

ユーザー評価:

sumatoTVが作動しなくなりました
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: Windo10です
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: デスクトップです
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ァインストールして再インストールしましたがエラーコードG0001と表示されます

はじめまして。

今回対応させていただきますdbd5lと申します。

よろしくお願いいたします。

システムより、自動的に遠隔操作のご提案が行われる場合がございますが、

不要の場合は、無視していただきますようお願い申し上げます。

3点ほど、確認させていただきたい内容がございます。

1. いつから起きた症状でしょうか。

2. 症状が起きる前に行われた操作、お心当たりのあることはありましたか。

3. PCの型番をお伺いすることはできますでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12424;ろしくお願いします
質問者: 返答済み 16 日 前.
23550;応策はどうしたら良いですか

改善策のご案内のため、お手数ですが、下記3点の情報をご教示いただきたく存じます。

1. いつから起きた症状でしょうか。

2. 症状が起きる前に行われた操作、お心当たりのあることはありましたか。

3. PCの型番をお伺いすることはできますでしょうか。

質問者: 返答済み 16 日 前.
2-3日前からでビデオ操作してたら動作や画面の人物がぎこちない動きをする・PC-GD257DCA8

ありがとうございます。

すでに、システムの復元と呼ばれる操作はお試しいただきましたでしょうか。

パソコンの状態を、テレビが見れていた、2-3日前の状況に戻す、という操作になります。

もし、お試しいただいていないようでしたら、下記URLをご参照いただき、システムの復元操作をお試しいただけますでしょうか。

https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721

質問者: 返答済み 16 日 前.
12471;ステム情報がありません

画面を最大化(画面を大きく)してみてください。

システム情報が出てくると思います。

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