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tkatoku
tkatoku,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4399
経験:  Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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古いPCのデータを完全に消去したい。廃棄処分するため, 特にありません。

ユーザー評価:

古いPCのデータを完全に消去したい。廃棄処分するため
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: 特にありません。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: リネットジヤパンのマイページにログインし、ZIPファイル(HDD eraze)
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ZIPファイルが解凍できませんでした。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

ZIPファイルの解凍をサポート希望ですね?

質問者: 返答済み 6 日 前.
24613;用で外出するので、後でお尋ねします。

かしこまりました

質問者: 返答済み 6 日 前.
24076;望しません

かしこまりました

質問者: 返答済み 6 日 前.
22806;出から帰ってきたので続行したいと思います。

かしこまりました。

要件はZIPファイルの解凍をサポート希望ですね?

ご使用パソコンのWindowsのバージョンもご教示頂けますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
ZIPファイルの具体的解凍方法を教えてください。
なお、HDD-Eraseファイルは、解凍前の状態でドキメントにダウンロードしてあります。

ご使用パソコンのWindowsのバージョンをご教示頂けますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
pcのバージョン pc-vw770ES1CC

それは型番でございます。

例:Windows10など

質問者: 返答済み 6 日 前.
windows10です

ご確認ありがとうございます。

ではエクスプローラーを開いてその問題ZIPファイルの階層まで移動させて表示してください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
31227;動し、表示しました

エクスプローラのメニューの左から3つ目の共有を選択いただき、

問題ZIPファイルをアクティブにした状態で左上に表示されているZipのアイコンをクリックして、展開先を指定して展開ください。これで回答できるはずです。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12469;ポート外のOSバージョンですのメッセージが表れました

これまでZipファイルはどのようにして解凍されていましたか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12501;ァイルをダブルクリックして解凍していました

では問題Zipもそれでエラーが出ているのですね?

他のZipは解凍出来ていますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
20197;前はできていました。廃棄予定のPCなので、これ以上やらなくて結構です。
他のデータ消去方法を教えてください。

現在他のZipは解凍出来ていますか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
20182;のZIPは現在ありません。

申し訳ございません。これ以上チャットだけで解決するのが困難だと判断させて頂きました。

お客様が他の専門家のサービスを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

はじめまして、tkatokuと申します。

よろしくお願いいたします。

私の主観にはなりますが自治体と連携しているリネットジャパン様に回収をお願いするのがよろしいかと思われます。

無料で、申し込みも簡単ですし、佐川急便が自宅まで回収に来てくれます。

もちろん、別料金にはなりますが、データの消去もしていただけます。

下記のリンクをクリックすると「リネットジャパン」のページにアクセスいたします。

URL(英語)の部分をクリックしてください。

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もしよろしければ、ご検討いただけると幸いです。

tkatoku,
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経験: Webデザイン、WordPressを使ったWeb制作 社内パソコンの購入、設定、修理、トラブルの際のサポート業務
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