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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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10月にヤマダ電機でep-882awを購入し使い方ガイド5pのインターネット接続試みましたが接続できません

質問者の質問

10月にヤマダ電機でep-882awを購入し使い方ガイド5pのインターネット接続試みましたが接続できません 今までプリンターはep-805a パソコンは nec vn770/f使っています。10月上旬にいつの間にかパソコン画面の印刷が出来なくなってしまいました。原因不明ですが古くもありとりあえずプリンターを買い替えしました。naviで使用許諾。環境チェック。接続まで行くがしばらくして最終的に プリンターを認識できませんと出ます。パソコンの何らかの原因も考えられますがまずは問い合わせします。尚 全くのアナログで各種用語理解できず 機器の接続は業者依頼することが多いです。今回の照会作成も相当時間がかかりました。電話でやり取りできないものでしょうか。参考までに090-1988-8254です。
JA: ご使用のWi-Fiの名前がWi-Fiネットワークのリストに表示されていますか?
Customer: すみませんがWi-Fiの名前。ネットワークのリストとは何でしょうか
JA: お使いのルーターにて、点灯しているランプと点滅しているランプをそれぞれ教えていただけますか?(例:Powerランプが点滅、Internetランプが点灯)
Customer: power.system.ponrink.wireless 全てが緑のランプ点灯 インターネットランプは元々ありません ケーブルテレビです
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 過日診断ツールを操作しましたが 印刷スプーラーが停止している為印刷できません スプーラーを開始します 純正ドライバーがインストールされていません ウエッブサイトからプリンタードライバーをダウンロードしてください。の表示がでて最初の照会の通り操作したが出来ず 印刷インプロラーの停止状態については スタート右クリック コンピューターの管理 サービスとアプリケーション サービス print spoolerをダブルクリック 停止しており開始クリックしたが開始できず エラー1068 依存関係サービスまたはグループを起動できませんでした となってました
投稿: 14 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  akihiroi 返答済み 14 日 前.

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

プリンタはおそらくインターネットには接続されていると思います。

パソコンからプリンタが認識できていないだけだと思います。

プリンタドライバを再度入れなおすなどの対応が必要ですね。