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dueprocess
dueprocess, システムエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 9014
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・システムエンジニア
81185734
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起動する際に下記メッセージが出ます。

ユーザー評価:

起動する際に下記メッセージが出ます。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: TE-Settinng.exeが見つかりません。名前が正しく入力したかどうかを確認し、やり直してください。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 何もしていません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 他は問題ありません

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
Dynabook GZ83/M Windows10(64ビット) です

お世話になります。

回答いたします。

下記のシステムアップデートを実行なさってみてください。

https://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/tsbsysset/index_j.htm

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;の中の対応機種にはGZ83は含まれておりません。
「対応機種以外にはご使用になれませんのでくれぐれもご注意ください。」
との注意書きがあります。

お世話になります。

追加で確認させてください。

・正式な東芝型番をお知らせください。例:PT95TGP-BWA

質問者: 返答済み 16 日 前.
W6GZ83BMLA です
質問者: 返答済み 16 日 前.
BIOSバージョン 3.20 になります。

お世話になります。

回答いたします。

下記ではいかがでしょうか。

https://dynabook.com/assistpc/download/modify/soft/dssv6m20/index_j.htm

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12450;ップデートをし再起動。やはり同じメッセージが出ます。
バージョンを確認したところ「6.4.4.6401」との表示です。
(アップデート説明では「6.4.0.6400」であればアップデート完了との表記)

お世話になります。

回答いたします。

そうなりますと、東芝側のアップデートモジュール対応待ちとなります。

起動時の表示は煩わしいかと思われますが、無視していただければと思います。

どうしてもという事であれば、dynabookセッティングというアプリをアンインストールしていただくと表示は出なくなりますが、

東芝固有の設定値の設定ができなくなりますのでお勧めできません。

https://dynabook.com/assistpc/faq/pcdata3/018474.htm

それではよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
20102;解です。仕方ないですね。
問題はエラーがPCに悪影響を及ぼすか否かだったので、問題ないということであれば毎回削除します。
面倒ですが、クリックだけですから。
ありがとうございました。

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
承知いたしました。

少しでもお役に立てたのであれば幸いです。

くだんのアップデートモジュールにつきましてはお手数ですが定期的に下記を検索いただければと思います。

https://dynabook.com/assistpc/various_download/index_j.htm

こちらこそこの度はご利用いただきありがとうございました。