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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 601
経験:  dasdasd
109059448
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宜しければお願いいたします 今回購入した小型pc(CHUWI LarkBox)HDMI (4K 60Hz)出力出来る物

質問者の質問

宜しければお願いいたします今回購入した小型pc(CHUWI LarkBox)HDMI (4K 60Hz)出力出来る物
を 現在使用中のDELL製U2718Q (3840x2160 60Hz)にHDMI接続すると
信号が上手く届かないようで
画面が途切れ途切れになり その後映らなくなり「現在の入力タイミングは モニターのディスプレーで
サポートされていません 入力タイミングを 3800×2160,60Hz
またはモニタ仕様で一覧された他のモニタタイミングに変えてください」のメッセージが出ます他の手持ちのPC(2台)で 同じケーブル(バージョン2.0)を使用しても
問題ありませんまたCHUWI LarkBoxを他のモニター4K対の物1台 それ以外2台に
接続すると正常に映りますCHUWI LarkBoxとDELL製U2718Qとの接続のみ問題が有ります各メーカーに尋ねましたがモニタDell社は静電気除去
と工場リセットを行いましたが
変わらずpcメーカはosリセット
ディスプレードライバ、チップセットドライバー更新
その後
1280×780では映りますが
WiFi/SDカードも認識しませんし
設定も変更できません画面解像度変更は何とか出ますが
3800×2160,60Hzに変更すると
消えます次はos再インストールしましたが最初と同じでした
1280×780でも映りませんpcの電源を入れて メーカーロゴが出ている時
から画面ちらつき、途切れがあります
のでosは関係ないと思いますがディスプレーメーカーに再度確認しましたが
互換性の問題ではないかということですが。
JA: 別のパソコンやデバイスでも同じ問題が発生するか、試されましたか?
Customer: 別では問題ありません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 無いです
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 19 日 前.

ご質問にお答えします。

デスクトップ画面左下のスタートボタン(田マーク)を右クリックし「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」によりWindowsのアップデートをお試しください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
os再インストール後アップデートしております。
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 19 日 前.

かしこまりました。

HDMIケーブルはハブ経由で接続しておりますでしょうか。

質問者: 返答済み 19 日 前.
30452;接です
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 19 日 前.

かしこまりました。そのケーブルは他のモニタ等に接続しても正常に機能しますでしょうか。

質問者: 返答済み 19 日 前.
27491;常に機能します
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 19 日 前.

その場合であれば、モニタ本体またはPCのデバイス設定よりディスプレイのリフレッシュレートを調整できるかをお試しください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
20182;のpcでリフレッシュレートを調整してもダメです
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 19 日 前.

かしこまりました。その場合であればPC以外の機器(レコーダーやゲーム機等)をHDMIで接続しても同じ結果でしょうか。

質問者: 返答済み 19 日 前.
20351;用中のDELL製U2718Qとpc(CHUWI LarkBox)との接続で問題があり 
DELL製U2718Qと他のpc
CHUWI LarkBoxと他のモニターの組み合わせは問題ありません
DELL製U2718Qとpc(CHUWI LarkBox)の組み合わせだけ問題があるのです
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 19 日 前.

その場合であればDELL製U2718Qとpc(CHUWI LarkBox)の間に何らかの致命的な問題が生じている可能性が高いかと存じます。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12381;れをお聞きしたいのです
質問者: 返答済み 19 日 前.
21516;じようなケースは有りませんか
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 19 日 前.

当方では見聞きしたことはございませんので、それにつきましてはわかりかねます。大変申し訳ございません。

質問者: 返答済み 19 日 前.
20998;りました
専門家:  Naoto Matsubara 返答済み 19 日 前.

私の力で改善できず申し訳御座いません。またお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください!
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