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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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貴社のWin DVD Pro12 ディスク版

質問者の質問

貴社のWin DVD Pro12 ディスク版 を購入してインストールしましたが、録画したBDディスクをPCに挿入したら、「新しいタイトルを再生するにはいくつかのモジュールをアップデートする必要があります」というメッセージがあり、示されたところをクリックすると「このページに到達できませんでした」となってしまいました。一体このソフト(シリアルナンバーTS12R22-M864M96-3BHWAZT-VDWTWKY)はどうなってるんだ!買っても使えなくてはどうしようもないではないか。
JA: お使いのパソコンに搭載のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: Win10
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: スイマセン。来客があったので、中断してしまいました。 初めのうち動いたけど、次に録画したBDディスクを入れたら先のメッセージが出て、それ以来ストップしてしまった。そのため、一度入れたPro12をアンインストールして、再度インストールし直ししましたが、結果は同じでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: このソフトは、以前使っていたWinDVD11との相性は如何ですか?PCをもう一つあって、そちらにはWin11を入れてあります。
投稿: 19 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  津田 返答済み 19 日 前.

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
なお、当サイトはWin DVD Pro12のメーカーではなく、お問合せサイトとなっておりますので、よろしくお願いします。

何か思い当たるきっかけなどはございましたか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
12300;Corel 」のサイトに導かれて入ったのに、どういうことなんだ?500円も取られて返事ももらえないなんて詐欺じゃないか?もうやめるからキャンセルする。一体どうなってんだよ。
専門家:  津田 返答済み 18 日 前.

恐れリますが、15分後に返信をお送りしております。

お読みいただけていないという事でしょうか?