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ITkun
ITkun, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2481
経験:  PCサポート
105406645
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ノートパソコンを購入したのですが、Officeが入っていると聞いていたのですが、プロダクトキーがありません,

質問者の質問

ノートパソコンを購入したのですが、Officeが入っていると聞いていたのですが、プロダクトキーがありません
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: いえ、エクセルを起動したときにプロダクトキーを打ち込んでくださいと
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: ありません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ないです。
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ITkun 返答済み 18 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。
私、ITkunが対応させていただきます。

Office付属品ですとOfficeのカードや冊子のようなものが同梱されています。

説明書に紛れていたり箱の底に隠れていたというケースもありますので、一度よくお探しになってみてください。

隈なく探しても見つからない場合、ご購入店に付属品が不足しているものとして、ご相談いただければと思います。

※この後、リモートサポート等のご案内がシステムから自動的に送信されます。私からお送りしているものでは無く、ご希望の場合のみリクエストを行ってください。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12456;ラー表示はありません。プロダクトキーが入っていないのはおかしいのではないですか?Lenovoのパソコンには入ってないのでしょうか?
専門家:  ITkun 返答済み 18 日 前.

先ほどのご案内をご確認いただけますでしょうか。

プロダクトキーはパソコン内部ではなく、Officeのカードや冊子として、パソコンの箱に同梱されております。

質問者: 返答済み 18 日 前.
31665;等確認しましたがありませんでした。
専門家:  ITkun 返答済み 18 日 前.

見つからない場合はご購入店の方に、付属品のOfficeプロダクトキーが無いとご相談ください。

購入してから時間が経つと対応してもらえなくなる可能性が高くなりますので、できるだけ早く連絡していただければと思います。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12431;かりました。相談してみます。
専門家:  ITkun 返答済み 18 日 前.

お願いいたします。

よろしければ画面上部の星マークからご評価いただけますと幸いです。

また何か、お店との対応でお困りのことがございましたらお知らせいただければと思います。