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津田
津田, コンピューター周辺機器専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4220
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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故障機種:東芝REGZA,

質問者の質問

故障機種:東芝REGZA
JA: 了解しました。お使いのオペレーションシステムのバージョン(例:Windows7やWindows10など)がわかれば、教えていただけますか?
Customer: 案件:内蔵HDDの故障(現象/電源を切ってもHDDのスピンアップ・ダウンを繰り返す。録画データは消えている)
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 電源の抜き差し待機、初期化は試行。復帰せず
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: HDD自体の抜き差しは行うべきか?物理的な破損の場合修理は可能か?
投稿: 18 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  津田 返答済み 18 日 前.

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、お使いの機器の機種型番をお教えいただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
16年製 形番: 49J20X です。
質問者: 返答済み 18 日 前.
28082;晶テレビの案件で相談したんですが、津田様でよろしいのですか…?
遠隔リモート申されてもPCではないので。
専門家:  津田 返答済み 18 日 前.

ご返信いただきありがとうございます。

リモートサポートはシステムが自動でお勧めしているもので、私がご提案差し上げているものではございませんので、必要な際にご承認頂ければ結構です。誤解を与えてしまい申しわけございません。

今回はPCの案件ではございませんので、クリックいただかなくても結構です。申しわけございません

専門家:  津田 返答済み 18 日 前.

エラーメッセージが表示されていた場合、お教えいただいてもよろしいでしょうか?

また、録画データは消えてしまっている状態でしょうか?それともHDD自体にアクセスできない状態でしょうか?

質問者: 返答済み 18 日 前.
20102;解致しました。
録画データは消えております。
質問者: 返答済み 18 日 前.
12377;でに認識されていない模様です。
質問者: 返答済み 18 日 前.
12479;イムシフト用のHDDは稼働しています。
専門家:  津田 返答済み 18 日 前.

ありがとうございます。

ご購入されてから、HDDは頻繁に使用されておりましたか?

また、購入されてからどの程度期間が経過されておりますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
36092;入から5年目、消える前のデータ使用量は約75%程だったかと思います。定期保存番組は3〜4番組の設定でした。
専門家:  津田 返答済み 16 日 前.

ありがとうございます

その場合、 HDDの寿命かと思われます。 HDDは書き込み削除を一定回数繰り返すとデータが消えてしまいます。

復元業者にご依頼いただくことは可能ですが、数十万円という費用がかかってしまいます。

そのため、東芝さんに修理対応いただき、 HDDの交換をご依頼いただいてもよろしいでしょうか?以後、一定期間が経過しましたら、HDDのバックアップをお取りいただき、HDDや機器の交換をして頂ければ幸いです。

質問者: 返答済み 15 日 前.
23551;命ですか…、残念です。
了解しました。津田様ありがとうございました。
専門家:  津田 返答済み 14 日 前.

お力になれず申しわけございません。

HDDの寿命の目安は平均3年~4年程度(時間換算で約26,000~35,000時間)と言われています。しかし、HDDの種類、動作環境、データの管理方法などにより大きく左右されます。

例えば、一日1時間ほどしか使わない場合には10年以上同じHDDを使い続けられることがありますが、毎日24時間ほぼつけっぱなしのような状態でしたら1年ももたない場合もあります。そのため、この時間はあくまで目安としか言えません。自分の使い方を見直して、いつ限界がくるか想定した回避対策が必要です。

何かご不明点ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

専門家:  津田 返答済み 14 日 前.

大変御手数ですが、最後に対応についてご評価を頂いてもよろしいでしょうか?
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何卒よろしくお願いいたします。