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IT-Stallion, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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NTTのアナログ工事をしたらWi-Fiが繋がらなくなってしまいました。NTTに問い合わせをしたらルーターにプロバイダ情報

ユーザー評価:

NTTのアナログ工事をしたらWi-Fiが繋がらなくなってしまいました。NTTに問い合わせをしたらルーターにプロバイダ情報を入れるようにいわれました。
JA: お使いのルーターとそのデバイスのモデル(型番)は何ですか?
Customer: PA-WR8175N-HPです
JA: そのルーターで、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: NTTのアナログ工事後はそのままです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: プロバイダのぷららの方へ電話が全然繋がらず、NTTの方へ問い合わせしたところNECさんに電話で聞いても教えていただけると言っていたので。

こんにちは。

アナログ工事をしたということは、ひかり電話をアナログに戻した、ということでしょうか?

ぷららの会員登録証はありますか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12362;世話になります。はい。月末にドコモ光になる工事をするのですが昨日NTTひかり電話をアナログ工事をしました。Wi-Fiを繋げるとインターネットやLINEなど全部できなくなってしまいました。工事の方に問い合わせをしたらアナログになった事で情報が消えてしまったのでNECに電話してルーターにプロバイダ情報を入れたらWi-Fiが繋がるとの事です。
ぷららの会員登録証あります。
質問者: 返答済み 20 日 前.
NTTのルーターは初期状態のところがオレンジになってしまっています。

それでは、WR8175Nの後ろのモードスイッチを確認して下さい。

RT側になっていない場合は、RTにして、電源コードの抜き差しで再起動します。

質問者: 返答済み 20 日 前.
RTにして電源コードを抜きました

電源コードを差し込み、再起動後、WR8175Nのランプが安定したら、パソコンのブラウザを立ち上げます。

アドレス欄に「aterm.me」と入れます。

質問者: 返答済み 20 日 前.
RTのままで良いですか?

RTのままです。

ACTIVE ランプが緑点灯か緑点滅になります。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12497;ソコンに全く詳しくないのですがパソコンを付けてインターネットのところをクリックしたら「このページは表示できません」と出ましたが上の方の書き込めるところに打てば良いですか?

そのとおりです。

質問者: 返答済み 20 日 前.
31649;理者パスワードの初期設定と書いてある画面になりました。
ACTIVEランプは消えたままなのですが…

消灯でもOKです。

管理者パスワードには、何かパスワードを決めて入力します。

質問者: 返答済み 20 日 前.
31649;理者パスワードを、決めて入力しました。
管理者専用設定
管理者専用認証スルー機能
使用するの前に小さなシカクがありますその右下に設定とあります

「設定」クリックです。

質問者: 返答済み 20 日 前.
20351;用するのところは何も触らないで設定ですか?

チェックしません。そのままです。

質問者: 返答済み 20 日 前.
35373;定押しました。
ユーザー名とパスワードを入力する画面になりました

ユーザー名:admin

パスワード:先ほど決めたパスワード

入力後、「OK」クリックです。

質問者: 返答済み 20 日 前.
20837;力しました。
WARPSTARらくらくwebウィザードという画面になりました
質問者: 返答済み 20 日 前.
21205;作モード選択を選ぶようになってます

動作モードに「PPPoEルータ」を選択し、「次へ」クリックです。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12420;りました

接続先名と書かれた画面になりましたか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12518;ーザー名
パスワード
サービス情報サイト接続
設定
質問者: 返答済み 20 日 前.
12399;い。なってます

ユーザー名に、ぷららの会員登録証の「接続情報のユーザーID」(@で分けて入力)

パスワードに、「本パスワード」

「設定」クリックです。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12452;ンターネット接続設定情報ですね?パスワードは
本パスワードとは契約情報のところに本パスワードとあります。
インターネット接続設定情報のところには
接続用パスワードと書いてあります。
契約情報、インターネット接続設定情報どちらでしょうか?
すみません。

そうですか。接続用パスワードがあるパターンですね。

でしたら、接続用パスワードの方を入力して下さい。

質問者: 返答済み 20 日 前.
20837;力しました。
サービス情報 サイト接続
設定する
しないはどうしたら良いですか

「設定しない」です。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12399;い。右下の設定をクリックですか?
質問者: 返答済み 20 日 前.
20877;起動中です。
と書かれた画面になりました
質問者: 返答済み 20 日 前.
35373;定が完了しました。
となりました
質問者: 返答済み 20 日 前.
27425;にはどうしたら良いでしょうか

何か任意のページを開いて、ネットが使えるか確認して下さい。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12497;ソコンもiPhoneもインターネット繋がりました。
ルーターも3つとも緑につきました。
RTはこのままで良いですか?

RTはそのままです。

これで完了です。

質問者: 返答済み 20 日 前.
28日に今度はドコモ光に開通工事があります。
その工事をした後はまた何か設定が必要なのでしょうか?
ドコモ光開通後からのぷららの会員登録証新しく届いているのですが。
質問者: 返答済み 20 日 前.
20809;にした時またWi-Fiが繋がらないような事になってしまいますか?

あたらしい会員情報のぷららの接続情報(さきほどWR8175Nに入れていただいた情報)が変わっていますか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
25509;続設定情報のユーザーID変わっています。
新しい会員登録証には接続用パスワードという欄はありません。

ひかり電話は契約されましたか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
20170;週末に申し込みをする事になっています

ぷららは旧契約は解約し、新規に契約したということになりますか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12407;ららは何もしていないと思います。すみません。よくわからないのですが

ぷららのユーザーIDは変わってませんか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
22793;わっています

なるほど。

いずれ、新しい方で接続するのであれば、設定変更が必要になります。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12381;れは先程とはまた違うやり方でしょうか

新しい方で今回、ぷららv6エクスプレスは申し込まれましたか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
30003;し込みしていません。
ぷららは今のところ何もしていません。

ドコモ光を申し込まれたとき、ぷららも同時に申し込まれませんでしたか?

質問者: 返答済み 20 日 前.
12489;コモの方が色々やってくれて申し込みとかしたかわからないので明後日光電話追加申し込みにドコモに行くので聞いてきた方が良いですか?

ぷらら関係の内容が詳しくわからないのであれば、

ぷららの無料訪問サービスがあるので、そちらのサポートを受けるのもいいと思います。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12381;のぷららv6エクスプレスを申し込みした方が良いのですか?

当方、ぷららの回し者ではないので、良し悪しのご説明はひかえさせていただきます。

設定の方法が変わるので、確認しただけです。

ネットが使えるという、当初の目的は達成できたと思いますので、ここまでにさせていただきます。

質問者: 返答済み 20 日 前.
12354;りがとうございました。
とても助かりました。
最後に先程のぷららで何もしないようでしたら先程たら同じ設定方法なのでしょうか?それだけ教えて頂きたいのですが。
今回無事にWi-Fiが繋がってよかったです。ありがとうございます

ぷららの接続情報が変わった場合でも、先程と同じ手順でつながります。

では、またのご利用をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 20 日 前.
20998;かりました。また何かありましたら頼らせていただきます。この度は本当にありがとうございました。
質問者: 返答済み 18 日 前.
12362;世話になります。
先日はありがとうございました。
本日ドコモ光の契約をし、工事もやる事になりました。プロバイダーぷららも新規になります。
ドコモ光工事後、またNECのルーター(PA-WR8175N-HP)にプロバイダー情報を入れ直すと伺いました。先日と同じ手順との事ですが、ネットのアドレス欄に「aterm.me」と入力から始め途中のユーザー名:adminも同じく入力したら良いのですか?最後まで前回と同じ手順でインターネット、Wi-Fiを繋ぐ事ができるのでしょうか?
工事後自身でやるので早めに聞いておきたく質問させて頂きました。
申し訳ございませんがよろしくお願いします。
質問者: 返答済み 18 日 前.
12377;みません。ここに書き込むのではないのですね。質問し直します。