ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
masa-glasswonderに今すぐ質問する
masa-glasswonder
masa-glasswonder,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1731
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
106650192
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
masa-glasswonderがオンラインで質問受付中

パッケージのランタイム情報が壊れています。」というメッセージがでました。どうすればよいでしょうか。ワードです。アイコンも

ユーザー評価:

パッケージのランタイム情報が壊れています。」というメッセージがでました。どうすればよいでしょうか。ワードです。アイコンも表示されません。

はじめまして。

担当させて頂きます。よろしくお願いいたします。

Wordを実行するとそのエラーが表示されるのでしょうか?

Excelは問題なく起動しますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
Excelもダメです。

承知いたしました。

ご利用中のOfficeのバージョン(例:Office2019)は分かりますでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12393;こで確認すればいいですか?

Excel・Wordが起動しないのであれば確認できないと思います。

購入時期は分かりますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
2019年と思われます。

承知いたしました。

では、Office2019かMicrosoft365だと思います。

以下のサイトを参考にしてクイック修復を行ってみてください。

https://www.mediator.co.jp/support/archives/2988

質問者: 返答済み 16 日 前.
35442;当のアプリがありません。

何らかの理由でOfficeが消えてしまったのだと思われます。

Windowsの初期化・リセット・復元など行われませんでしたか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12375;ておりませんが?

何もせずに消えた理由は分からないのですが、アプリ一覧にないのであれば消えているのは間違いないので

再インストールするしかありません。

以下のサイトにOfficeをライセンス認証したときのマイクロソフトアカウントでサインインして、インストーラーをダウンロードしてインストールしてください。

https://account.microsoft.com/services/

質問者: 返答済み 16 日 前.
20170;から所用があるので、改めて、連絡をさせて頂きます。

承知いたしました。

質問者: 返答済み 15 日 前.
65297;台のパソコンを嫁さんと分けて使用してます。嫁さんの方からログインしたら、オフィスは立ち上がり、作業が出来ました。
このようなことはあるのでしょうか?

本日は終業してしまったので返信が遅くなり申し訳ありません。

別のアカウントでログインすると正常に動作するとの事ですね。

Windowsの仕様的にはあり得ます。

ただ、お客様のアカウントでログインしたときにアプリ一覧にOfficeが表示されないという事は

お客様のアカウントが破損してしまっている可能性が高いので対応が難しいです。

一番安全で確実なのはお客様用のアカウントをWindowsから削除して作り直すか

別のアカウントを追加してそちらを使用することです。

アプリ一覧にOfficeが表示されていない以上、どうすることもできないのですが

一度Officeを再インストールしてみるのもいいと思います。

Officeの再インストールで注意が必要なのは、Outlookのデータが消えてしまう事です。(Word/Excelは何も害はありません)

あと、奥様のアカウントからOfficeが使用できるようなので、そちらでアンインストール&再インストールを行った方がいいです。

分かりづらいかもしれませんが、ご確認お願い致します。

masa-glasswonderをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 14 日 前.
12431;からないまま回復してました
質問者: 返答済み 12 日 前.
23436;了してます。
質問者: 返答済み 7 日 前.
12418;うお願いすることはありません。