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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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ダウンロードファイルにThis computer is

ユーザー評価:

ダウンロードファイルにThis computer is BLOCKED.というファイル(?)が表示されていますが(2020/09/03付)何ですか?何か対処する必要がありますか?
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: これ以降のファイルがメモ帳の形の表示になっています。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: Windows10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法をこの前の日曜日に試みましたが24時間たっても終了しないので、復元処理をあきらめて強制終了しましたが、この処理をする前から状況は同じでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 当該ファイル(?)はウイルスですか?何か対処する必要がありますか?

はじめまして。

担当させて頂きます。よろしくお願いいたします。

そのファイルが存在するという事はパソコンがランサムウェアというウィルスに感染している可能性が高いです。

パソコンのオペレーティングシステム(例:Windows10)は何でしょうか?

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質問者: 返答済み 19 日 前.
Windows10です
質問者: 返答済み 19 日 前.
65509;3180はこの1回限りの料金ですか?
質問者: 返答済み 19 日 前.
12371;の画面を開いたまま待機するのですか?

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5c52ec8f-d026-4642-96c3-9dfef48288dc」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

システムが分かりづらくて申し訳ありません。

そちらで操作して頂かないと遠隔操作できません。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12371;ちらではどのように操作すればいいですか?

私が13:13に投稿した手順1~3を実施してください。

30分ほどお待ちしましたが接続して頂けないようなので中断します。

別件を対応しますので、再開する場合は少しお時間をください。

ご連絡お待ちしております。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12480;ウンロードしましたが保存かキャンセルかの表示しか出てきませんが、当該ファイルを実行するにはどうすればいいですか?

先ほど書きましたが中断したので先ほどのURLは無効化されています。

また、別件対応中なので再開する場合は30分ほどお時間を頂きます。

ご質問の回答ですが、URLにアクセスして同意するをクリックするとファイルがダウンロードされますので

保存して実行してくださいという意味です。

質問者: 返答済み 19 日 前.
24403;方PCに不慣れなものですみません。保存をクリックすれば自動的にダウンロードしたファイルが実行されるのですか?

いいえ、保存して、保存したファイルをダブルクリックで実行してください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
20102;解です。それでは30分ほどしてご連絡ください。

準備ができましたら、以下の操作を行ってください。
1.「http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=42482023-d062-4145-9c81-c8ab2b994aa0」にアクセスしてください。
2.画面中央にある「同意する」をクリックしてください。
3.「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」というファイルがダウンロードされますので実行してください。

※上記操作はスマホからではなく該当のPCで行ってください

質問者: 返答済み 19 日 前.
34920;示されたファイルをダブルクリックしても実行されませんが?

先ほどとURLが違うのでダウンロードしなおしですが、再度ダウンロードしましたか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12501;ァイルを保存すると上書きしますかとの表示が出、しないをクリックし、表示されているファイルをダブルクリックするとダウンロード済みという表示が出てしまいますが?

上書きしてください。先ほどと同じファイル名ですが別物なので

質問者: 返答済み 19 日 前.
20877;度やってみましたが保存を押すと保存済みの表示が出ます。

そのファイルは「Elsinore.ScreenConnect.Client.exe」ですか?

実行できませんか?

いかがですか?

私もずっと待機していますので、どのようになっているか途中経過をお知らせください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12501;ァイル名は表示されたファイル名(2)の表示で、その上部に保存されたものの表示は同じファイル名(1)とカッコ表示のついてない同じファイル名が表示されます。

「Elsinore.ScreenConnect.Client(2).exe」を実行してください。

質問者: 返答済み 19 日 前.
12358;まく実行できません。いただいたアドレスに入り同意するとファイル名の後に()のついた青く塗られたファイル名でき、保存を押すと上書きしますかと出てき、上書きすると保存済みの表示が出てきます。
どうすればいいか最初から手順をお願いします。

その保存済みのファイルを開くことはできませんか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
20445;存済みのファイルを開くには、表示された2つのファイルのどちらかをダブルクリックすればいいですか?

はい。何度も書いています。

もしくは右クリックして開くを選択してください。