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津田
津田, コンピューター周辺機器専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4175
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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プリントアウトしますと、行単位で印字が薄く又二重に印刷されます。 きれいな行とそうでない行に分かれます。

ユーザー評価:

プリントアウトしますと、行単位で印字が薄く又二重に印刷されます。
JA: お使いのCanonのモデル(または型番)はお分かりになりますか?
Customer: きれいな行とそうでない行に分かれます。
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: MG7730です
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: はきり分かりませんが最新です。MACを使っています
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: クリーニング、自動調整などかましたが結果は一緒です

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、何かエラーメッセージは表示されておりますか?

津田をはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 13 日 前.
12356;いえ、表示はないです
質問者: 返答済み 13 日 前.
12522;モート希望です

リモートサポートをお申し込みいただきありがとうございます。

現在ご使用のMacPCからメッセージをお送りいただいておりますか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
12381;うです

承知いたしました。

御手数ですがリモートコントロールのため、以下URLからTeamViewerのアプリをインストールしていただいてもよろしいでしょうか?

https://www.teamviewer.com/ja/teamviewer-automatic-download/

TeamViewerのインストールが終了しましたら、ご返信頂ければ幸いです

質問者: 返答済み 13 日 前.
12452;ンストール完了しました。

ありがとうございます。

アプリを起動しますと、「遠隔操作を受ける許可」の下に、使用中のIDとパスワードが表示されているかと思います。

使用中のIDとパスワードをお教えいただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
ID kamitani パス hk3215
質問者: 返答済み 13 日 前.
36949;いました。 477300374 tw7b88 です
質問者: 返答済み 13 日 前.
ID###-##-#### パスtw7b88

ありがとうございます。接続が完了いたしました。

デスクトップを表示していただいてもよろしいでしょうか?

かしこまりました。明日以降は不在のためいったんオプトアウトいたします。ほかの専門家をお待ちください。

画像はこちらでございます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12399;い。なっています

ありがとうございます。少々おまちくださいませ。

御手数ですが、あと3回ほどヘッドクリーニングを行い、少しでも症状が改善するかご確認いただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
20102;解です

御手数をおけかします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
3回クリーニング後、同じファイルを印刷しましたが、同じ箇所が、色がグレーで2重になっています。きれいに印字されているところと、グレーで2重になっている所とが、全く同じです。

承知いたしました。ありがとうございます。

現在インクはCanon純正にインクをご使用でしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
32020;正は使ったことがありません。購入後はずーと互換品です

その場合、今回のトラブルは互換性を使用していることに起因している可能性がございます。

純正に変更することで、重なりや印字の異常が解決するケースが、以前にも多々ございますので純正に変更していただくことは可能でしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
32020;正でダメだった場合どうなるでしょうか?

その場合は、残念ながら修理対応という形になってしまいます。

質問者: 返答済み 13 日 前.
65297;セット7、8千円しますけど確実に治るのであれば購入しますが、そうでない場合は余分な出費
質問者: 返答済み 13 日 前.
20462;理するなら新品を購入するほうが安上がりの場合もあります

確実ではございません。

一番確実なのは修理をご依頼いただくか、新品をご購入いただくことですが、そちらの方がもっと費用がかかります。

純正をご購入いただくか、修理もしくは新品をご購入されるかは、質問者さまの選択にお任せいたします。

もし修理をご希望の場合、お見積もり相談と修理対応窓口をご案内いたします。

質問者: 返答済み 13 日 前.
12377;みません、ここまでの内容は十分理解して依頼しました。これが最終回答であればちょっとがっかりです。
質問者: 返答済み 13 日 前.
26032;品のインク、そして修理費であれば新品買えますね
質問者: 返答済み 13 日 前.
36039;料をコピーしてみましたけど、グレー部分はありませんが、微かに2重な部分はあります
質問者: 返答済み 13 日 前.
28961;視ですか