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akihiroi
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カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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パソコンが重くなった事と、画面を戻すときチョクチョク「このページは表示できません」とフリーズします。 LaVie

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パソコンが重くなった事と、画面を戻すときチョクチョク「このページは表示できません」とフリーズします。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: LaVie PC-LS150MSB ウインドウズ8.1
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: 多少試みたが、改善しませんでした
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 今は以上です。

お世話になっております。Akiと申します。

宜しくお願い致します。

お使いのPCは2013年モデルですので、経年劣化によるものかと思います。

メモリの使用状況などを詳しく見ると別の原因があるかもしれませんが、7年落ちだと基本的には遅くなるかと思います。

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質問者: 返答済み 27 日 前.
65303;年落ちだと重くなるのが避けられないことなのですか?多少でも改善する方法は無いのですか?

今遠隔サポートを他でしていますので少しだけお待ちいただけますか?

申し訳ございません。

質問者: 返答済み 27 日 前.
37325;くならないPCが有るとの聞きましたが、どのような機種ですか?

基本的には機種ではなく性能だと思います。

CPU(人間でいう脳)とメモリ(人間でいう仕事をする場所)が大きければ大きいほどスピードは上がります。

ただしそれに比例して金額が上がるのが実情です。

リモートサポートにはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。
早速ですが下記にアクセスして、「同意する」より遠隔操作の実行ファイルをダウンロードして、ダブルクリックして実行してください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=fb44d98e-f140-42c7-a415-24c8ed1b8290

通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。
Elsinore.ScreenConnect.Client
というファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。

パソコンとしては買い替えを行うか、危険を承知でウイルスソフトを切るかのどちらかかと思います。

もしくは必要ないだろうなってソフトを全て消して、少しでも容量を増やすか、ですがそれも雀の涙程度かと思われます。

質問者: 返答済み 27 日 前.
36023;い替えるならどの辺の機種がお勧めですか?

予算はいくらくらいですか?

質問者: 返答済み 27 日 前.
65297;5万程

海外製、デルのこのマシンは価格の割にかなり速いと思います。

質問者: 返答済み 27 日 前.
12494;ート型パソコンではないのですか?
質問者: 返答済み 27 日 前.
21442;考にします、所でサービス料4500円は毎月掛かるのですか?

いえ、今回だけかと思います。

そこはこのサイトのサポートに聞いて、解約するならしたほうがいいと思います。

質問者: 返答済み 27 日 前.
35299;約はどうするばいいのですか?

支払い、契約などに関しましては下記ページをご参照ください。
支払いについて:https://www.justanswer.jp/help/payments-billing
解約について:https://www.justanswer.jp/help/trial-membership
その他わからないことはカスタマーサポートにお問い合わせください
カスタマーサポート:https://www.justanswer.jp/help/contact-us

質問者: 返答済み 27 日 前.
20102;解です、有難うございました