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津田
津田, コンピューター周辺機器専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4175
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
106904958
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津田がオンラインで質問受付中

起動しません, 電源を抜いてみたけど駄目です。 FUJITSUの表示,

ユーザー評価:

起動しません
JA: 了解しました。何かご自身で試されたことはありますか?
Customer: 電源を抜いてみたけど駄目です。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: FUJITSUの表示
JA: かしこまりました。ご入力いただきました内容は確実に担当のテクニカルサポートにお伝えいたします。次のページにお進みください。お支払い方法をご入力いただきましたら、テクニカルサポートにおつなぎいたします。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12371;のページでお願いします。

お問い合わせいただきありがとうございます。返信が遅くなりましたことをお詫び申し上げます。申しわけございません。
津田ともうします、よろしくお願いいたします。是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、トラブルが発生している機器のメーカーと型番をお教えいただいてもよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
65316;582/Fです。
よろしくお願いします。

ご返信いただきありがとうございます。

現在FUJITSUの表記が表示されても、その後起動しないとう状態でよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12414;るで開かないのにリモート可能ですか?

リモートサポートはシステムが自動でお勧めしているもので、私がご提案差し上げているものではございませんので、必要な際にご承認頂ければ結構です。誤解を与えてしまい申しわけございません。

再度同じ内容をお送りしてしまい申しわけございません。

現在FUJITSUの表記が表示されても、その後起動しない状態でよろしいでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
30011;面は
FUJ ITSU
左下に
F2.B IOSセットアップ、F12.起動メニュー、の画面です。ここから進めません。

ありがとうございます。質問者さまの状況を勘案するに、遠隔で直接トラブルを確認して原因を特定し、解決を図る必要がございます。
大変お手数ですが「安心リモートサポート」をクリックし、承認していただけますか?
ご満足いただけない場合は返金も保証されておりますので、是非質問者さまの解決に、遠隔でお力添えさせて頂きたく存じます。

津田をはじめその他2 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 15 日 前.
D582/F
富士通です。

ありがとうございます。一度質問者さまの方で、PCの放電作業を行っていただいてもよろしいでしょうか?方法は以下となります。

  1. 起動中のアプリを終了し、パソコンにセットされているディスク・USBメモリ・SDカードなどを取り出します。

  2. パソコンの電源を切ります。
    ※ 完全にシャットダウンした状態にします。

  3. パソコンに接続している周辺機器やLANケーブルなどをすべて取り外します。

    ノートパソコンの場合

    • ACアダプター
    • バッテリ
    • すべての周辺機器

    デスクトップパソコンの場合

    • 電源ケーブル
    • すべての周辺機器
    • ディスプレイケーブル(ディスプレイが別の場合)
  4. 放電を行います。
    パソコンの電源が切れた状態で、そのまま90秒以上放置してください。

  5. 周辺機器以外の電源ケーブル(ACアダプター)、マウスやキーボードをパソコンに接続します。
    ノートパソコンの場合はバッテリも取り付けます。

  6. パソコンの電源を入れます。

以上で操作完了です。

質問者: 返答済み 15 日 前.
36215;動しました。
ありがとうございました。

おはようございます。解決してなによりです。

再度同じトラブルが発生する可能性があるため、遠隔でメンテナンスを行わせて頂きます。

遠隔でお力添えをさせていただきますので、トラブルが発生しているPCで以下手順を行っていただけますでしょうか?
①以下のURLをクリックしてトラブルが発生しているPCでアクセスし、「同意する」をクリック。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=74dab205-f713-42e2-b5a7-75bd077d8222
②画面下部の「実行」ボタンをクリックするか、「ファイルを開く」をクリック
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」がもし表示されて場合、「はい」を押す。
④実行が終了し、実行済みになりましたらその旨ご返信をお願いいたします。
大変お手数ですがよろしくお願いいたします。