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Naoto Matsubara
Naoto Matsubara, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 601
経験:  dasdasd
109059448
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ネットに繋がらない, PC-DA770MBA WIndows10です。 何度か試みてみました。

ユーザー評価:

ネットに繋がらない
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: PC-DA770MBA WIndows10です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 何度か試みてみました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Wi-Fiはつながります。

ご質問にお答えします。

デスクトップ画面左下のスタートボタン(田マーク)を右クリックし「設定」→「更新とセキュリティ」→「Windows Update」→「更新プログラムのチェック」によりWindowsのアップデートをお試しください。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12383;だいま4件のアップデートを行っております。

かしこまりました。

アップデートは時間がかかりますのでしばらくお待ちください。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12450;ップデートで4件のうち3件が失敗してオプションの選択画面になりトラブルシューティングで修正をして変更を元に戻しました。
以前から何回かこのような状況がありました。

かしこまりました。リモートサポートをご希望でしょうか。

リモートサポートをご希望でしょうか。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=902bce5b-ba7f-4dc8-8571-4f3cea046bee

では、上のアドレスをクリックして起動し、「同意する」を選択してください。次に、ファイルがダウンロードされますので、そのファイルをダブルクリックして開いてください。

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リモートつながりました。

今はWi-Fiに接続してインターネットに繋がっていますね。

質問者: 返答済み 25 日 前.
12399;いそうです。

何をサポートすればよろしいでしょうか。

質問者: 返答済み 25 日 前.
20809;回線でネットを使用したい。

かしこまりました。現在の回線は光ではなくモバイルルーターでしょうか。

光回線につながっているWi-FiのSSIDに接続できますでしょうか。

質問者: 返答済み 25 日 前.
20809;回線もつながっています。NTT PR-400NEのルータを使用しています。
質問者: 返答済み 25 日 前.
20809;回線につながっているWi-FiのSSIDに接続しています。

かしこまりました。

リモートサポートをご希望でしょうか。

質問者: 返答済み 25 日 前.
22320;域によるのですかね。

イーサネット(有線LAN)では接続できますでしょうか。

質問者: 返答済み 25 日 前.
20197;前イーサネット(有線LAN)では接続していたのですが2日前から接続できなくなりました。

かしこまりました。LAN端子の場所を変えても同じ症状でしょうか。

質問者: 返答済み 25 日 前.
65300;箇所ありますが今変えても同じです。

IDとパスワードをお願いいたします。

LANケーブルが断線しておりませんでしょうか。

時間が押しておりますのでいったんリモートをお切りします。

もしLANケーブルを交換しても改善されない場合はONUやルータのリセットをお試しください。

それでも改善されない場合はご契約のプロバイダ様へお問い合わせください。

お力添えできず大変申し訳ございません。

質問者: 返答済み 25 日 前.
26377;難うございました。