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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1312
経験:  テックサポート
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LBP221プリンター設定したい, PCデスクトップです, 最初からの設定です, どういう事ですか?

ユーザー評価:

LBP221プリンター設定したい
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: PCデスクトップです
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 最初からの設定です
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: どういう事ですか?
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 説明書読んでもサッパリわからないので....。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

以下のリンクからプリンタードライバーをダウンロードしてインストールしてみてください。どうぞよろしくお願い致します。

https://cweb.canon.jp/drv-upd/satera-mfp/wincarps2-4x64.html

pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
満足したユーザー: 1312
経験: テックサポート
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それではリモートサポートで対応させていただきます。

①以下のURLに該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/expert.aspx?rpt=21218
②画面下部の「実行」ボタンを押していただくか、または左下にダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」
をクリックして実行してください。

③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 24 日 前.
http://www.justanswer.jp/remotedesktop/expert.aspx?rpt=21218 アクセス拒否ですが?

大変失礼致しました。リンクを誤っておりました。申し訳ありません。以下が正しいリンクになります。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=aac5616c-816b-4f5a-9a3a-c44a0700a57a

プリンタードライバーがどうしてもアンインストールできませんでした。サービスのプリントスプーラーの再起動、PCの再起動をしても同様です。私の知識ではこれ以上対応しかねますので他の専門家からの対応が受けられるように質問をオープンに戻させていただきます。対応をお待ちいただければと思います。

質問者: 返答済み 24 日 前.
12362;願い申し上げます

ITサポートのmasatoです対応させていただきたいと思いますのでよろしくお願いします

プリンターが使えないのでプリンターを使えるようにしたいってことで大丈夫でしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12362;願いします

別料金になってしまいますがリモートサービスでも大丈夫でしょうか?

質問者: 返答済み 24 日 前.
12356;くらですか?

1500円前後です

質問者: 返答済み 24 日 前.
22823;丈夫ですができるできないに関わらず別途料金発生ですか?

できなかった場合はこちらで報告しておきます

質問者: 返答済み 24 日 前.
20102;解しました。よろしくお願いします。

すいません一度リモートしてますか?こちらから提案できないみたいなのですが

質問者: 返答済み 24 日 前.
12399;いリモートしてます

すいません一度リモートしてますか?こちらから提案できないみたいなのですが

質問者: 返答済み 24 日 前.
12393;うしたらよろしい?

一度のこの質問を取り下げて再度masato宛に質問すること可能ですか?