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ITレスキュー
ITレスキュー, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  オンサイトでのパソコン関連サポートに20年ほど従事しました。パソコンのトラブル診断、プリンタ、テレビの初期設定、インターネットの接続設定などをサポートしてきました。
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Skypeで録音した音声をチャットで送ったのですが、相手からエラーになり聴けないと言われます。送信側では再生を押すと聞こ

質問者の質問

Skypeで録音した音声をチャットで送ったのですが、相手からエラーになり聴けないと言われます。送信側では再生を押すと聞こえるのですが、何が原因でしょうか?
JA: 了解しました。お使いのメール(例:Outlook、Gmail、Yahoo)を教えていただけますか?
Customer: Outlookです。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 送信者の私側では普通に聞こえるので、何が悪いのかわかりません。複数人から同じことを言われたので、私のやり方に問題があるのだと思います。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: ありません。
投稿: 21 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  ITレスキュー 返答済み 21 日 前.

はじめまして,よろしくお願い致します。

下記の点を教えてください。

  • パソコンのメーカー名と型番
  • OSのバージョン(例:Windows10)
  • メールアプリの名称(例:Outlook)
  • メールアドレスの@マークから右側の部分
  • 音声ファイルのファイル形式とデータ容量

よろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 21 日 前.
Panasonic CF-SF
Windows10
Outlook
@outlook.com
MP3 93kb複数人に私がSkypeで送った音声ファイルの再生を押すと△に!のマークのエラーが出ると言われました。以上です。よろしくお願いします。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 21 日 前.

音声ファイルとして,サイズが93kbというのはサイズが小さすぎるような気がするのですが,あなたの側では再生できるのですね?

質問者: 返答済み 21 日 前.
93kbと473kbの音声ファイルを2つ送りましたが、結果は同じです。私がSkypeチャットでボタンを押すと再生できるのですが、相手がエラーになります。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 21 日 前.

そのMP3ファイルを,Windows Media Playerで再生することは可能ですか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
Windows Media Playerで再生できました。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 21 日 前.

Skypeの録音はどのようにされたのでしょうか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
12481;ャットで、マイクのマークをクリックして、録音したら、そのまま送信を押しました。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 21 日 前.

音声ファイルをメールに添付してお送りしてみてはどうでしょうか?

質問者: 返答済み 21 日 前.
12431;かりました。やってみます。
でも、結局Skypeでは送れないということでしょうか・・・・・?
これから授業なので、1時間後くらいに又連絡します。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 21 日 前.

分かりました。

可能であれば,当方にそのファイルを送っていただくことは可能でしょうか?

(難しければ結構です)

質問者: 返答済み 21 日 前.
Skypeで送ったものと同じものを添付で送ります。
専門家:  ITレスキュー 返答済み 21 日 前.

ありがとうございます。

こちらでも問題なく再生できました。

Skypeで送られるにしても,メール添付の形で送られるにしても,いったんそのファイルをパソコンに保存するなら再生可能と思われます。

先方の方にそのように案内していただけるでしょうか。

いずれにしましても,あなたの側での問題は見当たりません。