ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
kaito487に今すぐ質問する
kaito487
kaito487,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5702
経験:  dasdasd
104512562
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
kaito487がオンラインで質問受付中

Cyber Link PowerDVDBBni, お世話になっております。 お世話になっております。LAVIE

ユーザー評価:

Cyber Link PowerDVDBBni
JA: お使いのパソコンのブランドとモデル、搭載されているオペレーティングシステム(OS)とそのバージョンは何ですか?
Customer: お世話になっております。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?最近アップデートをインストールしましたか?
Customer: お世話になっております。LAVIE NS700DAB-KS 品番63039018Aを使用中です。使用中Blu-rayソフトについて質問です。現在CyberLink Powerをりようしていますが現在下記状況で再生不可になっております。再生ボタン⇒ディスクの読み込み⇒「引き続き利用するにはアップデートが必要」のメッセージ⇒「はい」を選択⇒「アップデート完了」の表示⇒「OK」を選択。この状況の繰り返しで再生ができません。原因を教えて下さいますようお願いいたします。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 現時点では特にありません。よろしくお願い致します。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。

恐らく、ソフト側の不具合かもしれませんため、

御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考に

ソフトのアンインストール及び、再インストールにて解消されるかお試しいただけますでしょうか。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021511

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 18 日 前.
12362;返事ありがとうございました。アンインストール、再インストールを何度か試してみましたが方法が違っているのか他の要因のためか症状に変化はありません。フリーダイアルでのお問い合わせも可能なようですがそちらでお願いすることはできますか?

ご返信ありがとうございます。

畏まりました。

恐れ入りますが、どちらのフリーダイヤルでしょうか。

また、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12362;世話になります。OSはWindows10です。
フリーダイアル番号は前回頂いたメールのどこかに記載されていましたが何故か今は確認できません。

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
御手数をお掛け致しますが、下記URLに記載の内容を参考に

ローカルアカウントを追加作成していただき、作成したローカルアカウントにてログインを行ってください。

※管理者権限を付与してください。
https://pc-karuma.net/windows10-create-local-account/

上記、ログインが完了しましたら、作成したローカルアカウントにて

Cyber Link PowerDVDをお試しいただけますでしょうか。

どうぞ、宜しくお願い致します。

kaito487をはじめその他5 名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 17 日 前.
12501;リーダイアルは 0120-952-598でした。
頂いた内容を確認させていただきましたが方法として難しさを感じますので申し訳ございませんが今回は購入先に持ち込んで相談させていただくこと致しました。いろいろご指導いただいたのに申し訳ございません。また何かありましたらご相談させていただきます。お時間いただきありがとうございました。

ご返信ありがとうございます。

とんでもございません。

こちらこそ、貴重な御時間をありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にお問い合わせください。