ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
TECOT-ITcompanyに今すぐ質問する
TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1691
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
TECOT-ITcompanyがオンラインで質問受付中

外付けハードディスクの故障、内部のデータでなく、読み取り機の故障と思われる。壊れた時、少しがたがた音がした。パソコン自体

ユーザー評価:

外付けハードディスクの故障、内部のデータでなく、読み取り機の故障と思われる。壊れた時、少しがたがた音がした。パソコン自体がいったん動かなくなった。ハードデスクの電源を切り、修復デスクを入れたらパソコンは復活した。故障したハードデスクは直るか。データだけでも取り出せないか。データはほとんど動画 アイ・オー・データの3テラバイトのハードデスクです。
JA: デスクトップにそのハードウェアドライブのアイコンが表示されていますか?
Customer: 表示されていません。
JA: 別のパソコンからそのドライブへのアクセスを試されましたか?
Customer: 試みました。USBが認識されないようです。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: およその修理の金額とかがわかれば教えてほしい。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

ほかのUSBでも認識しないでしょうか?

お使いの

PCのシリーズ名をお教えくださいますでしょうか?

失礼しました。

アイ・オー・データの3テラバイトのハードデスクですね。

少々お待ち下さい。

※安心リモートの案内は、サイトからの自動配信です。

当方ではありませんので、無視されてくださいませ。

修理費用をご案内いたします。

外付けHDD(USB接続モデル)

ドライブユニット(3TB)¥15,540~

になります。

下記に、

IO-データの修理見積サイトも記載しておきます。

下記のリンクからどうぞ。

https://www.iodata.jp/support/after/repair/charge.htm#hdd

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12377;べて認識しない。 パソコンはすべてwindows10で動いています。機種は1台はDEllXPS8300 もう1台はASRockのマザーボードで自作です。1番性能のいい真野です、。 その他DellのXPSノートパソコンが1台あります。

自作ですね。

全ての、USBポートもだめなのですね。

外付けHDDの問題ではないですね。

マザーボードが原因に間違いないですが、

いわゆる、相性問題になりますね・・

自作にとても多いのが、この相性問題です。

これは、ほんとに問い合わせが多いです。

ただ、

これといった、策がないのが実情になります。。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12377;みません。表現が悪かったようです。他の数台のハードデスクはすべて認識され、動いています。この1台動かないのです。修理で直るようですが,中のデータは消えないでしょうか。中のデータが生かせないようであれば、修理の必要がなくなります。物理的故障でも遠隔操作で直すことができるのでしょうか。早く言えばハードデスクはどうでもよく、中のデータがちゃんと復元できればいいのですが。

ご連絡ありがとうございます。

内臓HDDでしょうか?

Windowsも起動しない状況でしょうか?

基本、HDDのデータは取り出せることが多いです。

問題にもよりますが・。

HDDが故障している・・・ですね?

質問者: 返答済み 14 日 前.
26368;初に書いたように外付けハードデスクです。パソコンはすべて正常に動いています。他の外付けハードデスクも内蔵ハードデスクも動いています。この1台のハードデスクだけの問題だと思います。

データレスキューなど、専門の業者であれば、

故障したHDDでもデータは取り出せますが、非常に高額です。

まずは、SATA変換ケーブルで、データをみれるか?

お試しいただくことは可能でしょうか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
SATA変換ケーブルで、データを見ることは昔一度したことがあるような気がします。一回やってみます。ダメだったらまたお尋ねします。しばらくお待ちください。

このままお待ちしていればよろしいでしょうか?

皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する
]、をいただけましたら幸いです。

TECOT-ITcompanyをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 14 日 前.
24460;日改めてということになります。それから、SATA変換ケーブルの用意をしないといけないので、それまで待ってください。うまくいかない場合、その時遠隔操作をお願いするかもしれません。よろしく。

承知いたしました。

また、ご連絡くださいますよう。

どうぞよろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 2 日 前.
SATA変換ケーブルで試してみました。壊れる時と同じで、2回ほど回転がすれる音がして止まってしまい、パソコンには認識されません。このあとどうしたらいいか教えてください。リモートで直るようでしたらしてください。いまSAT変換ケーブルにつながった状態です。HDDは昨年購入のもので、Buffallo製で3Tあります。
質問者: 返答済み 2 日 前.
TECOT-lTcompany様に連絡できたでしょうか。

遅くなり申し訳ございません。

状況はいかがでしょうか?

「すれる音」が気になりますが、取り出したHDDとUSB接続されてますでしょうか??