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nolavow, フィールドサービスエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  フィールドサービスエンジニア
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HP Pav Gaming TG01-0720jp DT PC 2020.8月購入しました。アイ・オー・データ,

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HP Pav Gaming TG01-0720jp DT PC 2020.8月購入しました。アイ・オー・データ
JA: 了解しました。お使いのHPのモデルナンバーを教えていただけますか?
Customer: 製造番号ですか?
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: Intel(R) Content Protection HECI Service が無効になっています。これを有効にしたいのです。アイ・オー・データのテレビチューナーをインストールしたのですがテレビ画面が出ません。アイ・オー・データさんに紹介したところHECIを有効にして試してくださいのことでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: いいえ

お伺いさせていただきます。

「テレビチューナー」は、増設のものとなられますでしょうか?

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質問者: 返答済み 10 日 前.
22679;設です

ご質問いただきありがとうございます。
本件、対応させていただきます「のらぼう」と申します。

14時ほどから、「安心リモートサポート」を実施いたしたく存じます。

ご都合、如何でしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
14時よろしく

承知いたしました。

お待たせいたしました。

そういたしましたら、「安心リモートサポート」を実施させていただきたく存じます。

最初にお伺いさせていただきます。
このやり取りは、「パソコン」にて、ご確認いただけておりますでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
29694;在パソコン前です

ありがとうございます。
そういたしましたら、「安心リモートサポート」を実施させていただきたく存じます。

質問者: 返答済み 10 日 前.
20102;解

下記リンク「http://www」を、ご利用中の「パソコン」にて、クリックいただき、画面上の「同意」をクリックいただき、「実行」、「はい(変更の許可画面上)」の順でお進み下さい。

クリック

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=59b465e6-f127-450b-acff-8875e938875f