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rushqk
rushqk, パソコン専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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ダウンロードができなくなっているのですが、解決する方法を教えてもらえますか? ウイルスが関係していると聞きましたが…?

質問者の質問

ダウンロードができなくなっているのですが、解決する方法を教えてもらえますか? ウイルスが関係していると聞きましたが…?
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: PT75DGP-BJA2 Windows10です。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動は何回かやっています。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 7月にポップアップカードの型紙をダウンロードしようとした時からできなくなっています。マカフィ―のセキュリティに関係しているらしいと弟が調べてくれたのでマカフィを一旦削除したら、再ダウンロードができなくなっています。
投稿: 11 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  nolavow 返答済み 11 日 前.

お伺いさせていただきます。

ご要望は「マカフィー」を、再インストールしたい、との事でよろしいでしょうか?

専門家:  nolavow 返答済み 5 日 前.

お世話になっております。

本件、その後、如何でしょうか?