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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1662
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
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新規購入パソコンのセットアップに失敗しました。セットアップ前に戻方法をお教えください。

ユーザー評価:

新規購入パソコンのセットアップに失敗しました。セットアップ前に戻方法をお教えください。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: セットアップの第2ステップでネットワーク接続に進んでしまいました。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動できません。シャットダウンもできません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 電源ボタン長押ししても、スリープモードになるだけです。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

下記の方法をお試しください。
1、PCの電源を切る
2、PCに接続されている、すべてのコード類(電源コードも)を外す
(PC本体のみにします)

3、通電していない状態で、PCの電源ボタンを、連打します。(完全放電)
4、2~3分後、PCのすべてのコード類を、元通りに接続し直します。
5、PCの電源を入れ、起動できるかできるかチェック。
いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12420;ってみます
質問者: 返答済み 6 日 前.
20877;起動しましたが、再起動前のMicrosoftアカウント取得の画面になっただけです。
質問者: 返答済み 6 日 前.
12475;ットアップ前の状態に戻す方法を教えてください。

通常、電源入れれば、PCが起動するのですが…

質問者: 返答済み 6 日 前.
21069;と同じ状態になりました。セットアップ前の状態に戻せないのでしょうか。
最初からセットアップをやり直したいのですが。

Windowsのサインインまではされましたか?

質問者: 返答済み 6 日 前.
12399;い。先にインターネットの接続設定をしてしまったためか、Windowsへようこそ という画面が出ています。

それは、ゼット接続してなくても、表示されます

Windowsへようこそのあと、先に進みましょう。

※ネット接続です

誤字で申し訳ございません。

質問者: 返答済み 6 日 前.
Windowsのライセンス認証は何処からアクセスすれば良いのでしょうか

デジタル ライセンスは、お使いのハードウェアに関連付けられ、Microsoft アカウントにリンクされているため、PC 上で探す必要はありません。

PC がインターネットに接続され、Microsoft アカウントにログインすれば準備は完了です。

Windowsライセンス認証をご案内しました。

設定→ 更新とセキュリティー→ ライセンス認証。

そこで、「デジタル ライセンスによつて・・認証されています」と記載され場OKです。

どうでしょうか?

このあと、今夜10:00からの対応になるのですが・・・

質問者: 返答済み 6 日 前.
12469;インイン中に問題が発生しました。との表示が出て、Microsoftにサインインできません。

??

試しに、下記のリンクに入れますか?

https://login.live.com/login.srf?wa=wsignin1.0&rpsnv=13&ct=1573560077&rver=7.0.6738.0&wp=SA_20MIN&wreply=https%3A%2F%2Faccount.microsoft.com%2Fauth%2Fcomplete-signin%3Fru%3Dhttps%253A%252F%252Faccount.microsoft.com%252Fdevices%252Frecoverykey%253Frefd%253Dsupport.microsoft.com&lc=1041&id=292666&lw=1&fl=easi2

質問者: 返答済み 6 日 前.
12420;ってみて、今夜また連絡させていただきます。

承知いたしました。

こんや、10:00からOKです。

申し訳ございません。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12521;イセンス認証でプロダクトキーを入力しようとしましたが、5桁を5ブロックの入力で一番最後のZが使用できない記号との警告が出て、入力できません。Zは使えないのでしょうか?

手が空きました。

いかがでしょうか??

Windowsライセンス認証は、デジタルなので、プロダクトキーの入力は無いのですが。。

質問者: 返答済み 6 日 前.
29694;状で使用可能かどうかExcelソフトを開いて見たところ、プロダクトキーの入力画面が出てきて、入力できました。
Wordも開きました。ありがとうございました。
ついででもう一点お教え頂きたいのですが、ウイルス対策ソフトは何がお勧めでしょうか。宜しくお願いいたします。

ウィルスバスターか、Nortonです。

当方は、個人的には、ウィルスバスターの方が性能が良く、扱いやすいですね。

うまくいき、なによりです。

あと、

皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
をいただけましたら幸いです。質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、

[評価する]、

あと、最期になりますが・・・・
皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
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、をいただけましたら幸いです。

質問者: 返答済み 6 日 前.
21839;題を解決でき、今後の助言も頂きました。良かったです。

また、なにかありましたらご指名ください。

皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
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質問者: 返答済み 6 日 前.
22238;答済みです

質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
[評価する]
、をいただけましたら幸いです。

どうでしょうか??

ぜひぜひ、

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ぜひぜひ、

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いかがされましたか?

TECOT-ITcompanyをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中

ありがとうございました。

今後ともよろしくお願いいたします

質問者: 返答済み 2 日 前.
1.現在、質問まありません。
2.評価済みです。