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津田
津田, コンピューター周辺機器専門家
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 3883
経験:  一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
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BIOS設定を変更したらパソコンが起動しなくなったので、BIOSのリセット方法を教えてください。 HP ProBook

ユーザー評価:

BIOS設定を変更したらパソコンが起動しなくなったので、BIOSのリセット方法を教えてください。
JA: お使いのパソコンのブランド、モデル、そして搭載のOSのバージョンは何ですか?
Customer: HP ProBook 450 G5 Windows10 です。
JA: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
Customer: マザーボードのボタン電池をはずそうとしましたが、本体カバーを外せないので諦めました。
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: まずはBIOSのリセット方法がしりたいのと、HDDをSSDに換装していることです。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

まずBIOSにはパスワード設定はされてないですね?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12375;ていません。

では以下にてBIOSを起動してください

コンピューターの電源を入れるか、再起動します。 画面に何も映っていないうちに、[F10] キーを押して BIOS 設定メニューに入ります。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12522;モートサポートは不要です。

リモート案内はシステムが勝手に案内していますで無視ください。

BIOSは立ち上がればご連絡ください

質問者: 返答済み 14 日 前.
38651;源ボタンは点灯しますが、画面は真っ黒のままでBIOS 設定画面に入れません。

では電源オン時に画面に一瞬でも文字やロゴなどは表示していますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
20309;も表示されなくて、CPUファンが回っているだけです。

申し訳ございません。機械的な故障が濃厚なので私の知識では分かり兼ねますので、

お客様が他の専門家のリモートサービスを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

担当代わりまして津田と申します。よろしうく御願い致します。

是非、質問者さまのお力になれればと存じます。
早速、問題解決のために確認をさせて頂きたいのですが、BIOS設定にどのような変更を加えてトラブルが発生しましたか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
33394;々試しましたが、状況は改善されないので、メーカーへ修理依頼することになりました。
各種アドバイスをいただき、ありがとうございました。本件はこれで終了とさせていただきます。

返信が遅くなり申しわけございません。承知いたしました。

お力になれず申しわけございません。もしよろしければ、放電作業を行って頂ければ幸いです。それでも改善しない場合修理をしていただければと思います。

この度は、お問い合わせいただきありがとうございました。大変御手数ですが、最後に対応についてご評価を頂いてもよろしいでしょうか?
質問ページ最上部の☆☆☆☆☆をクリックし、「評価する」をクリックして頂けますか?

何卒よろしくお願いいたします。

津田, コンピューター周辺機器専門家
満足したユーザー: 3883
経験: 一部上場企業の社内システムエンジニアとして、数々の問題解決を行って参りました。
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