ジャストアンサーのしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • やり取り回数、制限なし
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
TECOT-ITcompanyに今すぐ質問する
TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1688
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
TECOT-ITcompanyがオンラインで質問受付中

パソコンを再セットアップ中にトラブルが発生し、後の処理ができません。訪問処理を頼もうと思いますので、連絡方法を教えてくだ

ユーザー評価:

パソコンを再セットアップ中にトラブルが発生し、後の処理ができません。訪問処理を頼もうと思いますので、連絡方法を教えてください。
JA: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
Customer: NOVA Backupの再インストール中【Windows smartscreen Can't be reached right now】が出て、先へ進めない。
JA: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
Customer: 再起動をしてもだめでした。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 他にofficeの設定でも、うまく行きません。

こんにちは。

AnysSupportと申します。

※プレミアムサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、無視してください。

こちらはJustAnswerという質問サイトになります。パソコンの修理や訪問サポートといったご依頼をお受けすることは出来ませんので、メーカーの修理窓口をご案内することになりますが、よろしいでしょうか。

よろしければ、メーカーと型番を教えて頂ければと思ます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12513;ーカーに問い合わせても解決しなかったので、訪問サポートの連絡先をしりたいのですが?
質問者: 返答済み 16 日 前.
24076;望します。

私の知る限り、NECやLenovo、東芝などは訪問サポートも行っていたと思います。そちらの申し込み先をご案内したいのですが、まずメーカーを教えて頂けますか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
24076;望します

では他の専門家の方がリモートサポートで対応できるよう、オプトアウトさせていただきます。

お問い合わせありがとうございます。

「NOVA Backup」はよくわかりませんが、お調べします。

遠隔リモートで、Officeのインストールの代行できます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
29694;在Eメールが使えません

お問い合わせありがとうございます。

「NOVA Backup」はよくわかりませんが、お調べします。

遠隔リモートで、Officeのインストールの代行できます。

TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
満足したユーザー: 1688
経験: 大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
TECOT-ITcompanyをはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中

リンクをご用意いたします。

もう少々お待ちください。

下記のリンクを開いて、「同意する」を押してください。
ファイルがダウンロードされますので、
のファイルを開いてお待ちくださいませ。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=27e762e0-f7d5-4221-879f-a9f6e584d201

接続確認しましたが、動作が非常に遅いですし、

接続が切れます・・・

接続確認しましたが、動作が非常に遅いですし、

接続が切れます・・・

PCの再セットアップをされた・・・・ということですが、初期化(リカバリー)されたのでしょうか?

完全ではないですね・・・。

このPCの動作の重さは、異常です。

PCの初期化を、再度されてください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
PCの初期化するまで、打ち切りとなりますか?

現状、画面が動かないんです・・・

PCが完全ではないと、見受けられます。