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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1023
経験:  テックサポート
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McAfee Family

ユーザー評価:

McAfee Family ProtectionというアプリがインストールされているPCを知人から譲ってもらったのですが、インターネットがすべてのブラウザで遮断されてしまいます。アンインストールしようにもID、パスワードがわからず、メーカーHPから削除ツール(MCPR)をダウンロードしても削除できません。とにかくインターネットがつながるようにしたいです。
JA: ご利用の端末のオペレーティングシステム(OS)は何ですか?
Customer: Windows10です
JA: アンインストールをするために、何か試されたことはありますか?
Customer: ①
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 通常のアンインストールの方法だと、IDとパスを求められて、対応できません。また、メーカーのHPから、削除ツール(MCPR)をダウンロードしてみたのですが、それでも削除できませんでした。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12385;なみに、当該PCはネットに唾がらないため、今は別のPCで問い合わせを行っております。
質問者: 返答済み 8 日 前.
12513;ーカーのHPからダウンロードした削除ツール(MCPR)は、個人用アプリの削除ツールとのことですが、当該アプリを起動したところ、『法人向けのソフトウェアが見つかりました』との表示が出てアンインストールに失敗します。

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
よろしくお願い致します。

※なお本業や他の作業の関係でお返事が遅くなる場合がございますのであらかじめご了承くださいませ。

McAfee Family Protectionをアンインストールするには、以下のリンクにあるように「アンインストールコード」が必要のようです。テクニカルサポートに連絡して取得ができますが、営業時間外なので明日連絡されてみてください。どうぞよろしくお願い致します。

https://service.mcafee.com/webcenter/portal/oracle/webcenter/page/scopedMD/s55728c97_466d_4ddb_952d_05484ea932c6/Page29.jspx?wc.contextURL=%2Fspaces%2Fcp&locale=ja_JP&articleId=TS100686&_afrLoop=486833724928693&leftWidth=0%25&showFooter=false&showHeader=false&rightWidth=0%25&centerWidth=100%25#!%40%40%3FshowFooter%3Dfalse%26locale%3Dja_JP%26_afrLoop%*****************%26articleId%3DTS100686%26leftWidth%3D0%2525%26showHeader%3Dfalse%26wc.contextURL%3D%252Fspaces%252Fcp%26rightWidth%3D0%2525%26centerWidth%3D100%2525%26_adf.ctrl-state%3Dnr7h8m4qw_9

アンインストールの方は出来ましたでしょうか?

問題は解決しましたでしょうか?解決していなければ補足させていただきますので、ご連絡をお待ちしております。

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質問者: 返答済み 1 時間未満 前.
12391;きました。
ありがとうございました。