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unixer
unixer, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
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経験:  四年制大学卒業
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ダイナブックPT45DGS-SJB3を使用しているのですが、CDの書き込みを行っている際に光学ドライブがディスクを読まな

ユーザー評価:

ダイナブックPT45DGS-SJB3を使用しているのですが、CDの書き込みを行っている際に光学ドライブがディスクを読まないエラーが発生しました。詳しく言うとBsRecorderの使用中にATATPIエラーが出たのですが・・・。ソースネクストのトラブルシューティングには光学ドライブのファームウェアをアップデートするとありますがどうすればよいのでしょうか?

ご返事ありがとうございます。

>光学ドライブのファームウェア・・・

Windows10では,標準でCDやDVDの書き込みをサポートしています。

CD-RWドライブをATAPI接続しているのでしょうか?

B’sRecorderのバージョンは,いくつでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
ATAPI接続の意味が分かりません。CD-RWドライブは標準のままです。バージョンは元々は13です。それをトラブルシューティングに沿ってバージョンアップしたので今は17のGOLDです。

ご返事ありがとうございます。

ファームウェアアップデートを指示してくるというのは尋常では

有りません。

調査に時間を要する可能性がありますので、明日、朝9時からの

遠隔操作でも宜しいでしょうか?

質問者: 返答済み 13 日 前.
20998;かりました。連絡はどのようにとるのですか?寝ている可能性もあるので電話が入ると嬉しいのですが。

このチャットに書きます。

メールでの通知が届くと思います。

目覚まし時計(アラーム)を設定していただけないでしょうか?

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質問者: 返答済み 13 日 前.
20102;解しました。よろしくお願いします。

おはようございます。

再開させていただきます。

下(👇)の水色のリンクをクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=49c2d418-4861-4959-9440-27d7fecb2334

すると、同意・承諾のページに切り替わりますので、
緑色の〔同意する〕をクリックしていただきますと、実行形式のファイルがダウンロードされます。
それをクリックもしくはダブルクリックしていただくと、
当方からの接続が可能となります。

まだ、起きていませんか?

返事がいただけないので、

一旦、サポートを中断させて頂きます。

リンクをクリックされても無効となります。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20170;後の対応Unixerさんが面倒見てくれるんですか?メールの意図が分からないのでコメントください。

はい。

「今回の件」について、結論が出るまでは、

サポートさせて頂きますので、このチャットにて

継続致します。

質問者: 返答済み 9 日 前.
21069;回はドタキャンしてすいませんでした。不具合の内容を理解していただいたうえでリモートが必要ならお願いします。僕の主観ではリモートなら何でも直せるという思い込みがあるので。そちらに修復のプランがあるのであればまた日程調整お願いします。

APAPI接続エラーというのは、

かなり深刻な場合がありますので、

絶対に直せるという保証はありません。

それで保証をお望みでしたら、辞退(オプトアウト)させていただきます。

質問者: 返答済み 9 日 前.
20998;かりました。とりあえずやれるところまでお願いします。自分のへたくそな対応でぐしゃぐしゃになっていますが、ある日突然エラーが出るようになったので日常のアップデートとか他のソフトのダウンロードの影響かと思っています。”パソコンを以前の状態に修復する”を行いBsRecorderをインストールし直したら一度だけ書き込みができました。2枚目からはまたエラーが出るようになりました。なので物理的な故障ではなく直す方法はあるような気がします。イメージできませんか?