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NaJa
NaJa,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 327
経験:  dasdasd
109059316
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弊社のメールパスワードが盗まれて、なりすましメールが拡散し、 種々の被害がでております。

ユーザー評価:

弊社のメールパスワードが盗まれて、なりすましメールが拡散し、 種々の被害がでております。 その対策として、メールパスワードを変更したく考えておりますが、 IDとパスワードを失念してしまいました。至急に、IDとパスワードを お教えいただけません****** JA: どのメールプロバイダー(Gmail、Yahoo、Outlook、Biglobeなど)をお使いですか? Customer: MAIL:****** JA: 普段は何からメールにアクセスされますか?メールアプリでしょうか、またはウェブブラウザをご利用でしょうか? Customer: 初めてです。 JA: 解決されようと、ご自身で何か試みられたことはありますか? Customer: 取引のある事務機屋さんから、メールのIDとメールパスワードを教えてほしいといわれましたが、事務所の引越しもあり、資料が残ってませんでした。 JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか? Customer: この件に関しましては、事務機屋さんにすべてお任せしてます。IDとメールパスワードを知りたいとのことです。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

具体的にどうような事でお困りなのでしょうか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
26032;しいメールパスワードに変更するために、現在のIDとパスワードをお教えいただきたい

申し訳ございません。私の知識では分かり兼ねますので、

お客様が他の専門家のサービスを受けられるように回答権を放棄(オプトアウト)させていただきます。

恐れ入ります、先の担当がオプトアウト致しましたので、引き続き担当の NaJa が対応させて頂きます。

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お客様の会社で使用されているメールアドレスについては、どのようなご契約がされているものか一切こちらでは分からない為

あくまで推測でお話をさせていただきます。

おそらく、お客様の会社で(メールアドレスの管理等をしている)レンタルサーバーをご契約されているものと思われます。

メールアドレスはレンタルサーバーの会社に確認を取る必要があるかと思います。

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なんという会社か分からない場合は、毎年、或いは毎月の銀行口座の取引履歴を確認して、サーバー会社らしき名前が見当たれば、連絡を取ってみてください

おそらく、下記のページに名前があるような会社から口座引き落としがありませんか?

初心者にもおすすめのレンタルサーバー比較・15選 ...

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ご確認よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 19 日 前.
21021;めての質問ですので、勝手がわかりませんでした。わかりやすくご説明いただいて感謝いたします。
毎年、ドメイン更新手数料をお支払いしております。加入時期が結構以前になりますので、引越しもあったりして書類を紛失したのかな、と思っています。それで御社にお伺いしている次第です。

左様でございますね。

ドメイン更新手数料の引き落としは、なんという会社からされているか分かりますか?

レンタルサーバーの会社名が分かれば、こちらでサポート窓口をお調べすることも可能です。

いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 19 日 前.
12489;メインの更新料は、GMOインターネット㈱に対して支払っております。
質問者: 返答済み 19 日 前.
12524;ンタルサーバーの利用料も、GMOインターネット㈱に対して支払っております。

ご確認ありがとうございます。

下記のページに必要な情報を入力して、お問い合わせいただけますでしょうか?

お客様総合窓口 | お問い合わせ | GMOインターネット株式会社

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レンタルサーバーの契約情報などは機密情報ですので、ご契約されているお客様以外から確認することはできないかと思います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

NaJa,
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経験: dasdasd
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