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TECOT-ITcompany
TECOT-ITcompany, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1666
経験:  大手IT企業内にてオンサイトサポート、ITインフラヘルプデスク勤務
101387247
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パソコンが立ち上がらなくなってしまいました。 LAVIE PC-NS150DAW Windows10です。

ユーザー評価:

パソコンが立ち上がらなくなってしまいました。
JA: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
Customer: LAVIE PC-NS150DAW Windows10です。
JA: 再起動など、何かトラブルシューティングは試みられましたか?
Customer: pcに詳しく無くて、強制終了してもう一度、電源を入れたのですが、デスクトップの待受画面は出るものの、カーソルを動かしても、パスワードを入力する画面になりません。
JA: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 専門用語とか、解らない事をお伝えしてください。

いつもお世話になっております。
お問い合わせありがとうございます。

下記の方法をお試しください。
1、PCの電源を切る
2、PCに接続されている、すべてのコード類(電源コードも)を外す
(PC本体のみにします)

3、通電していない状態で、PCの電源ボタンを、連打します。(完全放電)
4、2~3分後、PCのすべてのコード類を、元通りに接続し直します。
5、PCの電源を入れ、起動できるかできるかチェック。
いかがでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
21069;と、特に変わらないです。

電源投入し、メーカロゴは表示されますか?

セーフモードでの起動をお試しください。
1、Windows サインイン前の場合 : 右下の [電源ボタン ]をクリックし、キーボードの Shift キーを押しながら [再起動] をクリックします。
2、「オプションの選択」で、[トラブルシューティング] をクリックします。
3、[詳細オプション] をクリックします。
4、[スタートアップ設定] をクリックします。
5、 [再起動] をクリックします。
6、スタートアップ設定画面が表示されたらキーボードの 5 をクリックします。
7、Windows が起動します。サインイン画面が表示されたら、サインインを行います。
8、背景が黒く 4 隅に セーフ モードと表示された状態で起動できていれば、セーフ モードでの起動は完了です。
9、電源を切り、再起動させて終了です。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12356;いえ。

先ほどのセーフモードでの起動をお試しくださいますか?

可能でしょうか?

遠隔リモートは、Windowsが起動しないと使えないんです・・・

申し訳ございません

先ほどのセーフモードでの起動でいかがでしょうか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
20309;をしても、待ち受け画面しかでませんので、セーフモードの起動が出来ません。

1、Windows サインイン前の場合 : 右下の [電源ボタン ]は表示されますか?

質問者: 返答済み 12 日 前.
21491;下の電源ボタンは、表示されていません。

そうでしたか・・

ご対応ありがとうございます。

セーフモードでの起動もできない場合、マザーボードの問題ではありませんが、

WindowsOSに何らかの重大なエラーがあると思われます。

この場合、PCを初期化(リカバリー)するしか方法がないですね・・。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12381;うですか。では、このオンラインでは無理ですね。

初期化はご対応いただくしか方法がないです。

Windowsが起動していればべつですが。。。。

質問者: 返答済み 12 日 前.
20102;解致しました。では、とりあえず、7日間のお試しオンラインは、解約していただきたいです。

承知いたしました。

解約は、お客様ご自身で、メールで簡単にお願いしています。

リンクをご紹介しますので、お待ちくださいね。

最後、

皆さまに評価をいただいております。
私共は、評価をいただくことで、この活動を続けております。
質問ページ右上に表示されている5つ星から、該当する星の数を選択して、
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、をいただけましたら幸いです。

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「解約します」との旨、お手数ですが、おねがいできますでしょうか。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us

今後とも、どうぞよろしくお願いいたします。