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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4615
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Canon MG6230を利用していますが、トラブルが発生しました

質問者の質問

Canon MG6230を利用していますが、トラブルが発生しました B200の表示がでていますが、どうすればいいのか教えて下さい。
JA: この印刷はパソコンやタブレットなど、どのデバイスから行われていますか?
Customer: パソコンを使おうとして、電源を入れた直後です
JA: その問題はいつから発生していますか?
Customer: 今です
JA: 搭載のオペレーティングシステム(OS)のアップデートを最後に行ったのはいつですか?
Customer: 買ってから何もしていません
JA: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: 特にありません
投稿: 16 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 16 日 前.

ご質問ありがとうございます。

フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

サポート番号B200のエラーの表示が発生しているとのことですが、画面上にも表示されていると思いますが、プリンター本体の電源をお切りいただき、もう一度さしなおしても改善がみられないようであれば、修理が必要な故障が発生しているものとお考え下さい。

ただし、下記リンク先にも説明されております通り、ご利用の機種の修理は既に受付自体が終了しており、修理を行うことができません。

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/e-support/repair/select/info.cgi?pr=MG6230

ネット上では、プリントヘッドを洗浄することで改善できたという記載を一部では見受けられますが、B200のエラーは、基盤の障害を検知しているものであるため、プリントヘッドとの因果関係はなく、プリントヘッドの洗浄で改善されるというようなものではありません。

修理ができないためお試しになるのは自由ですが、改善できなければ、買い替えをご検討ください。